活動集錦

【活動花絮】國內首播:atd 2018 新思維啟發分享會

ATD( Association for Talent Development)全世界最大的人才發展專業協會,每年盛大舉行的年會,是許多人資菁英們心目中的朝聖首選,期待在會中遇見來自全球的思想領袖、管理學者,汲取大師們豐厚經驗與卓越洞見。
 
國內企業eHRD人才管理領導品牌--旭聯科技,今年特派eHRD產品經理劉伊霖博士跟隨社團法人中華人力資源管理協會夥伴們參與盛會,此行不僅帶回atd新知精髓,旭聯團隊更將吸納轉化頂尖思維,全面升級產品優化服務;同時,旭聯科技聯合國內知名人資社群〈人資小周末〉,透過「人資iTalking」直播節目,與各領域人資夥伴們在線上交流《atd新思維啟發》分享會活動,受邀講師除旭聯科技劉伊霖博士外,更特別邀請也一同參與atd盛會的謝馥蔓院長(文藻外語大學國際企業系教授暨文教創意產業學院院長),兩位講師從四天大會中滿載收獲,精心萃取出三項主題內容,一起線上直播分享,為人資夥伴們帶來2018 atd第一手報導。

這是我們要的訓練嗎?
分享會的第一個主題是Donahue Terrence的演講:「提供一種實用且可靠的訓練需求評估方法」,他提到,進行需求評估,首先須了解需求為何?訓練需求,是解決職能技能的落差;教育需求,是為下一個職務做準備,發展需求期程較長,眼光較遠,可能是協助未來10年或20年成長的經驗和特定任務的儲備。HR進行需求評估時,並非問「你需要訓練嗎?」而是應該深入了解「為了讓員工可更完善的完成工作,需要提供什麼幫助呢?」此問題之答案可能是需要資源而非需要訓練,藉此方式更可有效了解實際的需求。

至於如何確認需求呢?在這之前需要了解績效落差,並確認落差的原因是來自於缺乏知識和技能,這時才需要進行訓練。HR應主動規劃員工未來所需的知識和技能,並確認訓練能否讓員工具備這些能力。除此之外,HR可針對企業現有課程進行盤點,確認課程在未來依然有其必要性(necessary)、相關性(relevant)、有效性(effective)。謝馥蔓院長並補充道,企業訓練在「需要」與「想要」之間的差異,如何抉擇?HR應該做出獨立判斷。

你的訓練有效嗎?
Kirkpatrick James的專題演講「如何真實評估訓練績效」,直指HR培訓工作的價值核心,如何進行真實而有效率的訓練成果評估?他以一張階層表來說明:
  • 階層一(reaction):學習者認為學習是有趣的,學習時的投入程度,以及與工作的相關性。
  • 階層二(learning):學習者參與學習活動後,可獲得預期的知識、技能、態度、信心、及認同感的程度。
  • 階層三(behavior):學習者回到工作崗位後,運用訓練中所習得能力的程度。
  • 階層四(impact):訓練後的預期學習成果。
其中需強調的是,階層三的評估無法以僅問卷取得真實答案,因為員工是否真正將所學運用在工作上,須從整個組織的角度來衡量評估。而階層四甚至可以取代階層一,成為訓練績效評估最優先項目,也就是從訓練的績效去訂指標。
 
我們把課程變小了
Hofmann Jennifer的講題:如何將微學習技術融入虛擬課堂體驗,正觸及時下最熱門的行動學習與VR應用,在他的分享中,提出微學習的幾個面向:

  1. 簡短的內容,短時間可以學習的,例如3-5分鐘的影片
  2. 小單元化,一個課程一個單元,只包含一個概念,且能立即解決問題。
  3. 多元型式,HTML5、影片、遊戲化、Infographic各種形式都可嘗試運用。

至於微學習如何融入虛擬教室設計,他也歸納出六個步驟:
  1. 定義學習目標
  2. 發展微學習工具
  3. 設計可運用微學習工具的活動(將傳統的演講轉換為短影片及數位互動)
  4. 選擇展演的舞台:Gallery Walk、Pair and Share、Share out、Teach Back、Quick Toss。
  5. 規劃出以學習者為中心的持續性學習
  6. 發展溝通和合作策略
 
ATD主題講述之後,主持人也邀請兩位主講者分享參與心得,謝馥蔓院長期勉HR夥伴善用自己的影響力,持續的努力提升專業高度,做一個企業謙遜而專業的領導者;劉伊霖博士則談起數位學習平台對企業的重要性,她提到,如同2007年起iPhone開啟了智慧型手機時代,進而大幅改變了我們的生活型態,數位學習或行動學習,就是一項不可逆的時勢所趨,數位學習平台對企業最大的價值與重要性就是落實制度、建立習慣、與知識分享傳承與管理。隨著新科技不斷翻新,我們更應思考如何運用科技力打造數位學習平台,提升企業的訓練績效,進而在未來的人才競爭態勢中,打贏這場人資大戰。


(本圖由謝馥蔓院長繪製提供)

有關atd 2018年會精彩內容,完整收錄於旭聯科技官方網站《旭聯帶你前進atd 2018》專刊,歡迎前往參閱。
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