活動集錦

【活動花絮】人資菁英分享會:科技×創新—優化企業人才管理策略

創新之際如何更創新,成功之後如何再成功?科技力引領競爭力的時代,看成功企業如何優化人才管理,超越自我,再創巔峰。

兩岸eHRD企業人才管理領導廠商旭聯科技2019年3月28日舉辦的第一季人資菁英會,即邀請零售業巨頭《全家便利商店》宋啓辰人資部長,暢談科技轉型零售的人才管理成功之道,以及榮獲2018年TTQS金牌獎之《南亞科技》謝章志人資處長,分享金牌之戰的贏家秘辛,此外,異業結盟夥伴《EMBA雜誌》方素惠總編輯本次應邀與會,精闢解析數位化企業讀書會如何成功推升人才力。

旭聯科技康永華總經理開場引言再度強調「連結」、「支援」、「適應」三項關鍵要素,對於數位人才管理系統的重要性,如何應用科技工具串聯線上與線下,即時回饋與提供學習資源,以及有效運用快樂科技提升學習適應性,皆為旭聯產品開發持續努力精進的目標。


「企業讀書會」--創造企業優質學習環境深化學習成果

《EMBA雜誌》方素惠總編輯以2017年諾貝爾經濟學獎得主塞勒的觀點,指出關於學習的第一個真相。塞勒認為,每個人都有行為的盲點,因此企業或組織應做「選擇的設計師」,在設計上利用「推力」Nudge協助對象做有利的選擇,以提高管理效益。關於學習的第二個真相,則是日本精神科醫師樺澤紫苑所提出的研究,學習的黃金比例是輸入與輸出達到3比7,也就是閱讀佔比3,「寫出、說出、用出」佔比7,如此能將學習所得達到深層記憶,內化吸收成為知識。
 
 「企業讀書會」其功能無疑地正契合上述學習的兩個真相,運作良好的讀書會可以成為員工學習的「推力」Nudge,讀書會所設計的「學習單」、「心得分享」或「成果發表」,都是極佳的輸出方式,幫助員工深度學習汲取知識成果。方總編輯同時強調,提問與對話,是讀書會成功的關鍵,讀書會成功技巧則為以下兩項:
  • 運用九宮格表,讓每場讀書會的參與者在表格中填入關鍵字或關鍵詞語,如此能精煉出學習的內容,留下紀錄進入深層記憶。
  • Check in / Check out—讀書會開始前先進行一分鐘簡單提問回答,目的是讓參與者收斂心緒快速進入學習狀況,讀書會結束後,請參與者用一句話總結本次最大的收穫,可幫助學習者歸納知識內容,聽取並吸收他人的學習精髓

 

全家便利商店的創新營運與斜槓人才學

    《全家便利商店》宋啓辰人資部長應邀暢談全家如何打造員工雙生涯職涯的斜槓人才學,他提到訓練人員最終將成為所辦理之訓練領域的達人,舉例來說,訓練人員需熟諳咖啡調理,方能設計出良好的咖啡訓練課程,同樣地,懂得大數據分析才能設計出適當的大數據課程,訓練人員必須真正投入,才能有效執行訓練計畫;為實踐發展更好的人才培訓策略,《全家便利商店》更換數位學習平台,應用旭聯培訓大師CTMS暨行動學習APP打造《人資e網》,搭配推廣策略,宣言2019年線上閱灠量將由20萬人次提升並突破30萬人次。由此卓越成效可見,人資部門需要的不只是人資專才,更是跨領域的斜槓人才,宋部長引以自豪的表示,《全家便利商店》人資團隊皆是跨五個領域以上的人才。
 
深知零售業的競爭日益嚴峻,轉型並布局未來更需完整的跨領域人才大軍,《全家便利商店》選用人才時著重具潛力可發展的「素質」,而非畢業就讀的「科系」。人才的培育需契合產業發展,就所處產業環境的省思,當企業面臨典範轉移,核心能耐變遷時,人才與生涯發展也須考量結構性的改變,須同時朝向達人化與無疆界職涯發展,透過員工生涯再造,人才與人力的分流,組建具彈性的未來型人才團隊。+延伸閱讀:EMBA雜誌no.390期專訪_新科技,新時代,新學習─全家便利商店的創新營運與斜槓人才學

 

南亞科技成長與蛻變下TTQS金牌之戰

 《南亞科技》謝章志人資處長將TTQS金牌獎獲獎之路分別以人才發展理念之「專業」、「整合」、「支持」與「創新」四項主題與在場人資夥伴分享。
  • 專業:除了秉持企業一貫的誠信原則,更強調HR成長心態,HR人員須自我蛻變為HR2.0才能因應未來的發展變遷,藉著讀書會、內調外訓及知識分享等團隊修練,進行有效率的職能提升,強調穩健紮實的訓練管理與訓練設計,建構完善的訓練效益評估模式。
  • 整合:導入並整合訓練發展系統,並將訓練管理資訊系統化,其訓練發展平台由系統導入、平台建立、功能精進、多元應用,至2019年每周使用人次已達6000人以上,3000名員工同時使用全年可達32萬使用人次。
  • 支持:成立訓練發展委員會主導策略形成,並充分得到領導階層的支持,由高階主管開始進行訓練,由上而下以身作則的表率,以及進行頒獎授證與表揚,提升員工榮譽感。
  • 創新:客製化服務,建構一套SOP服務並將訓練客製化,推廣至各個部門,訓練手法多元化,大量運用圖像以及數位化與遊戲化學習,最終更注重工作與生活的平衡,舉辦運動會、開辦體適能課程以及制定家庭日。
 

培訓遊戲化,讓員工玩出高績效

繼精彩的經驗分享後,旭聯科技劉伊霖產品經理宣告培訓大師9.6起版本將搭載「榮譽積點」模組,並說明遊戲化模組除應用於企業培訓外,還可應用於企業年度活動如尾牙、運動會等以及研討會之攤位商展集點。此遊戲化模組是由獲得產品新穎專利之「愛上互動」延伸發展,目前已成功應用於兩岸大型活動上。
 
最後,由康永華總經理感謝來自各界客戶的肯定誠然是旭聯不斷超前成長的動能,本次活動中熱情分享的異業合作夥伴《EMBA雜誌》,以及宋啓辰人資部長與謝章志人資處長肯定旭聯培訓系統協助企業實踐人才管理e化的成效卓著,未來旭聯更將持續精進,提供最新、最快、最佳的eHRD人才管理解決方案,協助企業贏得人才競爭達成發展願景。
 
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