活動集錦

【花絮】台灣之光五星級人才分享會:五星級遇上大數據,人才比你想像還多!

【花絮】台灣之光五星級人才分享會:五星級遇上大數據,人才比你想像還多!
「人才比你想像得還要多!」沃頓商學院教授Peter Cappelli提出的人資新思維,點破業界普遍存在著「找不到人才」的困境,企業如何找出五星級員工,打造優秀的人才庫?旭聯科技3月24日在集思台大會議中心舉辦人資分享會,由策略聯盟夥伴—EMBA雜誌總編輯方素惠,分享專業專精的人才管理心法,此外,特別邀請喬山集團人資經理劉寧春,分享大數據所開啟的人才培養新模式。
 
旭聯科技康永華總經理在開場時,以影片分享人資大師Dave Ulrich在新的一年對人資夥伴的期許,Dave Ulrich在演說中提到HR的未來必須打破辦公室圍牆走出去,接觸投資者,來到客戶端,發掘有助於公司發展、有助於人資發展的新價值。


練習改變,不必「準備好」
在快速變革的時代,我們都需要練習改變,因為你永遠無法準備好!DDI副總裁Paese博士告訴我們,「準備好」的概念就像完美的概念,你永遠追逐它卻永遠追不到。EMBA雜誌方素惠總編輯在分享會中,首先以Paese博士的重要觀點,開啟顛覆傳統框架的人資新論述。既然無法準備好,那就讓人才早點上場吧!「Sooner」是人資應掌握的第一個關鍵字,過去的思維是培養一個人,在企業服務一輩子,而現今變動的時代,長達3-6個月的新人訓練磨合期已經成奢侈,企業應練習改變,善用並發展現有人才,讓新人在實務中學習,才能真正讓人才早點上場。
 
企業體普遍存在兩種人「Chaser追逐者」與「Stretcher延展者」,追逐者永遠追逐並要求更多的資源,但資源永遠無法滿足,延展者卻能將現有資源發揮到極致,創造更多的可能。因此「Stretcher」是人資第二個關鍵字,企業應培養更多的延展者,建立資源可延展的團隊心態,將現有人才與資源發揮到極致。

複製你的五星級人才
蓋洛普資深策略家Dr. John Timmerman曾擔任大型跨國企業包括五星級飯店集團麗思卡爾頓(Ritz-Carlton)的管理顧問,而提出著名的「五星級員工」論點,他將企業頂尖的5%員工稱為五星級員工,找出企業裡的五星級員工,讓這些員工帶領新人並發揮影響力,複製更多的五星級員工,是建立優質人才庫快速而有效的途徑。
 
企業培育優秀五星級人才的優先團隊應是第一線的主管,因為這一群人佔公司主管的80%,直接面對客戶且帶領人數眾多的基層員工,其影響力大,根據BCG的研究,佔80%的第一線主管所獲得的領導力發展資源卻僅佔20-30%,因此如何運用資源,發展優秀的第一線主管,是企業的當務之急。
 
發展優秀的第一線主管,首先須確認「優秀」的定義,找出績效傑出的主管,並定義出優先發展的順序,觀察第一線主管如何運用時間,找出壓力點以及影響績效的關鍵工作。其次是發展出實際的解決方案,內建在日常的工作中,並且能快速複製和傳遞。
 
 方總編輯最後以「人類學家」和「社會學家」的不同,有趣地比喻人力資源工作者的使命,人類學家是以一張白紙的角度看事物,社會學家卻是帶著改變事物的心態看事物,因此,HR就好比企業裡的社會學家,致力於為企業帶來改變,而這項改變關鍵在「DIRECT引導」,結合員工的行為改變,始能真正促發企業的良善轉變。

活用大數據,讓人才對「味」更對「位」
喬山集團人資經理劉寧春此次受邀,分享企業自2007年起陸續導入職能管理與培訓管理系統後,如何活用工具,掌握數據為企業帶來改變。
 
劉寧春經理首先提到,喬山集團與所有大型企業同樣經歷內部人才缺乏、外部求才留才不易,以及人才流失的困境,曾經有一位資深主管,語重心長地用台語提點她:公司找人要和我們「同味」!也就是氣味相投的意思,但到底是怎樣的「味」呢?經過了長時間的探索,藉由職能系統的輔助,她終於了解這個喬山「味」就是企業文化和可以帶領公司成功的特質與行為模式。
 
在運用職能系統發展成功的行為模式之前,需要先就界定「成功」的明確定義,因此她找出了公司發展的核心價值與關鍵指標做為思考方向:
1.公司往後3-5年最重要的任務為何?
2.這些任務的成功績效指標為何?
3.要達成以上成功的績效指標需要哪些關鍵人才?須具備哪些能力?
再由以上的思考架構出關鍵職位的需求,接著做出明確的職能構面,進行職能盤點,最後找到關鍵人才。
 
其中重要的歷程之一是全面實施360°職能評鑑,讓每一位員工都能充分了解成功的行為模式,進而努力去實踐。職能評鑑所累積的數據,不但能引導成功的行為模式,且在進一步分析後,更能清楚建構教育訓練的方向與課程內容,以及今後人才發展計畫的重要依據,為企業找到對「味」的人才。此外,活用這些數據分析,還能將對的人放在對的位置,事實上,過去績效考核成績不佳或瀕臨離職的人員,再透過職能評鑑分析調整職位後,不但離職率降低也提高工作績效;如此長期執行職能管理,建構企業的人資大數據,真正達到人才對味又對位。

兩岸人才管理新變革
旭聯科技康總經理分享會最後壓軸上場,以快節奏的演講風格與大家分享兩岸人才管理經濟學。他首先舉AlphaGo打敗棋王李世石的事件,說明人工智能是未來一股不可忽視的強大力量,其次根據他在對岸的長期觀察,中國物聯網蓬勃發展造成的強大競爭壓力,促使領導人首先扛起變革的重責大任,另一項重要的趨勢是,德國所主導的工業4.0已在全世界掀起浪潮,結合大數據與人工智能的力量正不斷自我更新,翻轉未來。
 
旭聯科技在大數據的應用上已急起直追,首先開發出公益用途的選填志願系統,不久的將來更延伸到企業端,應用在企業培訓系統、人才管理系統,協助召募人才、就業與選才。在行動互聯網主導我們各項生活型態的時代,企業人才培訓也需要行動化來加速知識交互作用,旭聯所開發的行動學習APP,正是符合時代需求,加速人才培訓的有利工具。
 
最後康總經理分享兩岸的管理變革,由廣達的新培訓3.0談起,他們邀請大學研究所的學生為公司主管導讀好書,創造公司內部新世代的交流,刺激公司主管的思維,同時將培訓產品化,用產品經理的視角,將培訓打造成產品。另一項實例則是對岸的一家西服訂製公司,將產品製作流程設計為一段參訪旅程,其特殊的製程在工業4.0之下,形塑為可以交流學習的收費課程,也是一種形式的培訓商品化。
 
數位時代加速商業競爭的速度,也開啟人才大戰,HR的工作更面臨極大的挑戰,但由以上兩個的案例觀察,人資發展同時也提供了前所未有的機會與無限的可能。
Copyrights © 2015 SUNNET All Rights Reserved. 旭聯科技‧版權所有