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順德工業『先蹲後跳 人才培育慢慢來!』

從台灣為根到建立全球供應管理及營業據點;從手牌鉛筆刀到全世界第一支按壓式修正帶誕生;由傳統產業起家到以電子類股掛牌上市;從勞力密集到運用建教合作、實習計畫自主培育人才,順德工業穩紮穩打、一步一腳印的作風未曾改變,也體現於人才發展不求快、不講速成的文化。
先蹲馬步打基礎,再講躍升談創新,順德階段性落實並重視人才培育,不擔心人才慢慢來!
 
文/楊雅筑
 
「 傳統產業已經和一般人想像的不同了!」順德工業股份有限公司人力資源處處長楊玉玫笑著說。

談起順德工業股份有限公司,你不會不知道幾10 年來其文具產品以「手牌」聞名各國,甚至成功地以自創品牌「SDI」行銷全世界;全台灣第一支一體成形鉛筆刀「超級小刀」,是1970、1980年代學生生涯的共同回憶;2005 年成功研發全世界第一支按壓式修正帶,創造了修正帶的改革新紀元。

然而你可能不知道的是,目前順德的觸角伸向世界各地,躋身國際舞台,建立了全球供應管理及增加生產基地營業據點,員工人數約有2 千2 百人;由製造文具業起家的順德,也跨足半導體支架產業,轉投資提供精密金屬薄型材和高精密蝕刻產品,還以電子類股掛牌上市。順德不僅是全國半導體導線架、金屬五金製造業第一大廠,也是全國製造業前5 百大企業,楊玉玫解釋說,「我說傳統產業和一般人想像不同的原因就在這裡。」
的確,走進順德所感受到的氣氛並不亞於高科技大廠,打破既有印象的新式廠房完全沒有凌亂、吵雜、異味等負面觀感;獨立的研究發展中心明亮寬敞,擁有完整之研發體系。

不過,楊玉玫也說,順德歷經了一甲子的成長與轉變,唯一不變的是穩紮穩打、一步一腳印的作風,「這樣的企業文化和順德的經營理念有很大的關係。」
 
穩紮穩打勝過空降部隊
「誠信、穩健、挑戰、創新是順德同仁熟知的經營理念,這樣的理念不僅展現在產品、公司文化氛圍,更體現在我們對於人才的選訓育留。」楊玉玫表示,「誠信穩健」始終是順德遴選人才的重要標準,順德也據此以及職位需求定義清楚明確的職能,用來招募找人,「誠信穩健的人很務實,他也許沒有什麼小聰明,但是有耐心熬過漫長枯燥的培訓時期,長時間累積專業實力,才有良好的創新基礎。」

楊玉玫也坦言, 因為地理位置關係,彰化南投地區的技術專才能量少,順德招募人才不是件容易的事,通常用一般的人力銀行刊登招募廣告、參與在地就業輔導展或鄰近區域校園招募,成效不大。不過,順德仍然堅持要找和企業文化契合的人,再漸進式地訓練、發展,「我們還是喜歡自己培養人才勝過於空降部隊,因為契合順德文化與理念的人,跟著公司一起成長,才會產生認同感。」
 
10 年養成充實人才庫
為了落實人才培育,順德從10 年前就開始投資校園人才的遴選與培訓,「我們的建教合作生在順德一待經常是7 年以上,近5、6 年也和大專校院合作實習計畫。」楊玉玫說明,在運用建教合作或實習方式育才時,為了與順德的人才策略結合,傳承核心技術,建教生和實習生都會被安排到重要核心技術單位(模具和化工為主),也就是順德最重要的人才培養單位,養成期較長,但人數並不多,「因為我們本來就不是要大量勞動力,而是培養核心人才,所以每年建教生約10位,實習生則維持2 個左右,更何況,帶人要下功夫,一下進來太多人反而沒有心力培養。」

「最重要的是,順德在培訓前都會訂定明確的學習路徑與訓練方式,以避免學生淪為訂便當、做行政事務的打雜工,從不馬虎。尤其是我們答應執行建教計畫就必須盡責任,總不能讓學生來坐著空等下班,什麼都沒學到,這種時間浪費太難熬了。」楊玉玫說,實習過程中,順德最重視紀律與管理,有專責輔導員陪同建教生學習,做最佳教練與導師,並分階段觀察與測驗、請建教生提供報告、定期評估技能,最後再視階段成效決定是否往下一階段。

「但比較可惜的是,建教生的留任率不高。」楊玉玫探究原因,認為由於建教合作計畫一簽就是好幾年,許多學生從高職就開始進入順德就業,這個時期的學子們大多數還在發掘自己的興趣,對於未來的職涯也沒有審慎規劃,經常發生在實習過後發現自己其實不喜歡製造業,導致績效表現不佳;或是因為合約到期,在同一間公司待了這麼久,還想出去闖一闖的狀況。

不過,為了留住培養的人才,楊玉玫認為,人資未來必須更加積極,和學生保持連結,持續追蹤人才發展情形,並納入企業人才庫,「保持聯繫是必須的,也許這些從順德出去的學生,有一天會想再回來,他們對於公司的了解有一定基礎,也認同順德的文化,這未嘗不是一件好事。」
 
蹲馬步打基礎學一件事就好!
根據多年的經驗,楊玉玫更提出,企業實習必須破除求快、講速成的迷思,千萬不要認為幾個月或1 年的培訓時間可以讓學生獲得多大、多麼高深專業能力,畢竟學校理論和實際職場經驗不同,要將所學隨企業調整、運用需要經過時間歷練,「我認為企業應該更務實的訂定目標,不畫大餅、不打高空,學生也不應該迷惑於短時間的效果,就像學功夫要先蹲馬步打基礎一樣,沒有速成。馬步蹲得好才跳得高,基礎紮得穩才能談變化、創新。」

在順德,不論是建教合作或實習生都和正職新人走一樣的流程,楊玉玫解釋,「建教合作或實習生只是身分比較特別,需要同仁多些關懷,但是進入順德接受的薪資福利制度、培訓的流程和一般員工並無差別,我們投入許多資源和心力把他們當員工在指導,當作帶新人在體驗每件事情,不會覺得他們有可能離開而少教一點。」

楊玉玫舉今年順德參與教育部《優「職」挑戰黃金計畫》的實習活動為例說明,從今年7 月1 日即將展開為期5 週的實習計畫,時間並不長,她也直言:並不期待實習生能在這5 週內培養專業的能力,但希望能藉由單一任務的交付與完成,讓他們經歷並學習完整處理事情的過程。「學用落差最大的問題不是專業,而是處理事情的角度。」楊玉玫解釋,並非順德不重視專業能力,而是專業能力得靠時間累積培養,沒有辦法在短時間內大躍進,這是非常現實的問題;而學用產生落差的最大差異點則在於,學生和職場人士的思考和處理事情角度不同,這才是楊玉玫希望實習生們可以觀察學習的關鍵能力,例如:應對能力、判斷事情先後順序的能力,以及信譽與被信賴感的培養,這關係到是否主管願意交付重要任務,是非常重要的特質。

「因此,我的規劃是,不要蜻蜓點水式的讓實習生什麼都碰一點卻什麼都不夠了解,反而應該協助他們具體學會執行某件完整的事,從一件事、一個任務開始,確實地完成。」楊玉玫說,本次參與《優「職」挑戰黃金計畫》的實習活動,順德提供的職缺就在人力資源部門,她預定帶著實習生做「教育訓練」這項任務,包括如何進行年度教育訓練需求規劃、執行教育訓練與數位課程、設定訓練地圖等,單純聚焦在一項工作,比起在招募任用、薪酬福利等各領域走馬看花更有學習效果。
 
形塑企業品牌網羅千里馬
「企業實習是有必要的。」楊玉玫強調,提前讓學生進入職場,可轉換其心態與思考角度,藉由接觸企業同仁的處事模式刺激他們思考;至於企業也能藉此機會了解未來即將進入就業市場的新鮮人,他們的思維、價值觀和上一代有何不同?他們在乎什麼?進而調整企業腳步,帶領他們成長。「我的看法是,企業不能永遠希望學生或求職者配合,應該將過時的、不適合的觀念做法淘汰、更新,才能基業長青。」

楊玉玫表示,為了網羅理念契合、認同順德文化的千里馬,順德在這幾年也力求改變,包括在2 年前成立行銷單位,連結「順德工業股份有限公司」和品牌「SDI」,「雖然大家對於我們的品牌SDI 耳熟能詳,甚至生活中處處可見,不過多數人對於順德工業比較沒有概念,未來希望可以逐漸建立企業品牌。」此外,順德也在2007 年成立順德公益慈善基金會,追求「全球經營,在地關懷」的理念同時,又更進一步利用慈善活動將企業文化傳遞出去,打開企業知名度。

「當然,實習活動與招募面試時,每一位同仁都等於順德的品牌大使,以人資單位來說,在做招募廣告或面試時,不僅是告訴求職者我們的薪酬福利制度有多完善,或有什麼慶祝活動、社團競賽、訓練發展等,更重要的是傳達順德的企業文化,形塑良好的雇主品牌。」楊玉玫結論地說。
 
【本文出自於《能力雜誌》2013年7月號,非經同意不得轉載、刊登】
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