賦能集體智慧
共同創造人機協作文化

如今快速變遷的時代,AI人工智慧的發展給我們帶來無限的機會與挑戰。

Edith Tiencken與Karin Goettsch在ATD24上所分享的主題「Empowering Collective Intelligence: Co-creating a Culture of Human-AI Collaboration」,帶給我們對於人類與AI協同合作的新啟發。


講者:Edith Tiencken、Karin Goettsch
講題:Empowering Collective Intelligence: Co-creating a Culture of Human-AI Collaboration
撰文者:eHRD_營運處 林家正 副總監

內容摘要

在正式的主題開始之前,主講人Karin透過線上問卷工具來調查線上的與會人員一個問題:你用什麼方式來使用AI ? 在文字雲中出現很多用法,大多都以內容或大綱的產出、創意的發想、腦力激盪等的應用,甚至有人在聊天室的對話框說他透過AI來協助他寫大學報告。

然而,講者也提到三個觀點關於AI人工智能所帶來的改變與影響:

  1. 變革我們未來勞動力的準備度:這衍生了很關鍵的問題,例如我們可以用何種方式來彌補AI比人類做的更好的部分? 另一方面,人類在那些技能作的比AI更有優勢?
  2. 面對AI科技的浪潮,所觸發的好奇心、興奮、恐懼或焦慮:這觸發了我們內心的感受,也有可能因此而不敢去透過AI來協助目前所遇到的問題。
  3. 我們的能力正被接受挑戰:因應AI的浪潮來襲,除了要重新再培訓技能、展現出敏捷性,也需要具備成長型的心態。

這也意味著我們要如何讓人類能夠更快、更容易、更有彈性地思考。

而AI在HR的可能應用,在SHRM今年初所做的調查,有超過60%以上受訪者表示AI可以在組織上可以有效率的應用,同時對於協同合作改善的可能性也持高度的樂觀,也有近八成的人認為接下來的五年,AI將會提升在工作場域中的重要性。

講者也提出了透過AI如何應用在T&D(Training & Development)的方式,包含:

可提供量身打造的學習體驗、透過聊天機器人(chat bot)提供全天候的訓練支持、透過混成的AI教導(mentoring) 來引導員工的職涯與訓練規劃,以及透過LMS系統來進行自我評鑑以及相關的績效回饋等。

或者可利用 AI,改革目前的 L&D 計劃,創造一個持續學習的文化。

講者在這邊也提倡的是以開放的角度來看待這個未來的趨勢,可以與AI一起協同工作,以共同面對任何的挑戰。並將AI人工智能視為一種輔助工具,以提升我們的能力,對未來的工作場域產生影響力。

然而,我們也需要記住,AI人工智能並不能取代我們所有的工作。在許多情況下,我們的直覺,創造力和人類的情感智能是無法被機器所取代的。

同時目前也有AI產出的假新聞、抄襲等不實內容。因此,我們需要找到一種平衡,充分利用人工智能的能力,同時也保留我們作為人類的獨特優勢。

旭聯研究中心觀點

自從去年ChatGPT橫空出世,人資從業人員也開始會擔心自身的工作是否會被AI所取代。記得去年在中國ATD聽到某位講者提到的觀點也不謀而合,取代你的不是AI 而是會用AI 的人。懂得運用AI的優勢,其實就會扮演一個協助者的角色。

講者在這次的分享中也提到,Don’t boil the ocean, start with a small one. 與其在面臨各式各樣的AI工具所帶來的焦慮感,何不轉念擁抱這樣的變革。而且可以試著設定自己的AI發展路徑,選擇適合你自己的AI工具,然後試著善用以人為本的技能與AI工具一起進行協作,以及如何正確的對AI下指令(prompt)或許會達到更好的成效。

在我們面臨如此多的變革和挑戰時,我們需要更加深入地了解自己和自身的能力。我們需要評估我們的強項,並理解我們如何可以最好地利用這些優勢。同時,也需要清楚目前的弱點,並尋找方法來改進或補充這些領域。

在這個過程中,人工智能可以作為一個重要的工具。我們可以利用其強大的運算能力和數據分析能力,來幫助我們更好地理解我們自己和工作。通過這種方式,我們可以找到新的方法來提升我們的效率,同時也可以找到新的創新方式來提升我們的工作品質。

在這個充滿挑戰和機會的時代,我們需要擁抱變化,並以開放的心態來接受新的可能性。我們的未來取決於我們現在的決定。讓我們一起努力,協同AI共同創造一個我們都期待的未來。

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