活動集錦

【活動花絮】2019第三季人資菁英會《看見信賴:企業永續人才突圍之路》

當工業革命進程已邁入4.0,知識經濟崛起宣告終結工業時代,身處變局的企業、組織如何突圍?旭聯科技今年第三季人資菁英會聚焦「企業永續人才突圍之路」,特別邀請全球第一大半導體公司--日月光半導體(中壢分公司)盧建倫人資經理,分享人才養成的突圍策略,以及策略夥伴《哈佛商業評論》張永明總經理精闢分析知識經濟時代,人資團隊的挑戰與突破,本季重頭戲則是旭聯培訓大師CTMS10上市發表,挾更高執行效能與更強資安防護,扮演人資團隊人才發展最佳後援與信賴夥伴。
 
旭聯科技康永華總經理在開場引言時,提到從atd大會以來,HR關心的議題已將「人才培訓是否產生作用」,擴展到「人才培訓為何產生作用」,從學習遷移系統量表的理論可以得知,「學習」到達「個人績效」與「組織績效」,之間遷移要素不可或缺,其中「運用動機」-通過學習提高工作績效的動機,正是旭聯科技eHRD系統解決方案致力的目標。CTMS培訓大師系統結合《哈佛商業評論》影音及文章豐富資源,整合於《知識管理中心》,成為跨平台隨時隨地可查閱的優質學習內容,此外,更提供線上線下讀書會服務,協助HR團隊,提升人才發展格局,為企業蓄積永續競爭力。
 
夢想與突圍,日月光半導體的人才養成之路
全球第一大半導體製造服務公司--「日月光半導體」,擁有十四家廠區六大服務系統九萬名員工,前身為製造全世界第一支手機的「摩托羅拉」廠之中壢分公司,2016年營收已突破10億美元,站穩全球半導體封裝測試龍頭地位,展望2021年,更朝向年營業額20億美元的翻倍成長邁進。企業體快速發展,內部須加速人才養成,而如何有效訓練、晉用並留住人才,便是 HRD的首要挑戰。
 
「 日月光半導體」中壢分公司人資經理盧建倫以其豐富的訓練實務經驗,分享獨到的人才養成「突圍」策略。「 日月光半導體」(中壢)人才養成系統由三大核心組成:Committee能力委員會、HRD-E System E化訓練系統以及Training School類產線訓練學校。
‧Committee能力委員會:
打破直線型的組織影響,可橫向跨部會掌握能力現況,專司能力定義、盤點、計畫、KPI指標,與貢獻度連結。透過能力委員會的運作機制,HR人員能主動了解公司營運方向,企業願景與下一世代的產品需求,將此需求導入策略方向會議,據此發掘人力缺口,進一步制定完善的人力招募與人才養成計畫
‧HRD-E System E化訓練系統:
採用旭聯eHRD系統,整合內外部證照管理,KM知識分享,課程規劃與訓練藍圖。其中訓練藍圖的制定,更採突破性做法,由客戶端參與討論,提出策略目標及專業授課講師的評核。HR也由此體認,唯有納入客戶端的目標視野才能規劃出具前瞻性的人才養成計畫。實際的成效則是在過去一年達到零退單率,訓練有效性進步達三分之二。
‧實作Training School
實機操作訓練是「 日月光半導體」(中壢)人才養成計畫的重大變革之一,自2011年起成立訓練學校,配置31部實作機台,編制數十位技術人員,專職教育新人,進入Training School培訓的新人,2-3個月內不須上線工作,全天候實機操做學習。過去資深工程師需學習數年的技術,透過Training School機制培訓,可在兩個半月時間內培育完成。以往製程工程師培訓方式在新人訓練結束後即投入現場實作,由指導員帶領以「做中學」培訓技術,如此成效不佳,且造成極大的離職率,Training School設立後,適度地解決新人訓練不足即上線所造成的問題,運作至今,離職率已降低至1成以內,大幅提高訓練成效。
 
 「一個夢想等了足足8年,搭明天上午8點的飛機去實現,會嫌太趕嗎?」盧建倫經理分享了HR生涯中一段令人印象深刻的真實故事。企業內曾經一位懷抱夢想,計畫前往瑞士學習珠寶設計的員工,在周五下班前一刻辦理離職,當離職訪談詢問她為何在企業工作八年後,選擇這一刻離職,並且隔日上午8點搭機離開是否太匆促?她作了以上的回答,至今仍令人有感,也啟發HR有關實踐夢想的思考,盧建倫經理認為,HR工作能提高客戶的滿意度,才是終極KPI,他並分享:「只有自己能決定自己的DNA」這句領悟,與人資夥伴們互勉。
 
管理新變局:人才培育的挑戰與突破
《哈佛商業評論》張永明總經理這次藉著導讀30篇管理大師精采文章,帶來一場含金量極高的知識饗宴,他首先由知識經濟談起。在農業時代,成效是收成,學習靠經驗傳承;工業經濟時代,技術訓練重SOP,一切程序為固定的單迴路思考;知識經濟時代,則以創新為主軸,採雙迴路思考挑戰既定SOP。
 
1990年代網際網路蓬勃發展,1998年Google上線,啟動信息革命,也標示著知識經濟時代開啟,首先商業模式出現顛覆性的變革,時下創造高營運效益的企業例如:阿里巴巴、Uber、AIR B & B、Facebook都是非傳統型態,並不具自有內容、產品的平台,訂閱經濟興起,不在乎擁有,而重體驗的消費趨勢,NETFLIX、Spotify等新創公司乘勢而起,傳統工業則遭到顛覆,知識經濟時代,一個國家的競爭力來自知識、技術與創新的財富,台灣企業普遍以傳統工業製造業為主要經濟支撐,將面臨嚴峻挑戰,HR身為企業人才發展領航者,更應掌握知識經濟的趨勢,勇於突破困局,推動企業變革,在知識競爭浪潮中成功轉型。
 
◎知識經濟的五項基本特質為:
‧知識—知識是主要力量
‧科技—科技主導創新
‧學習—組織學習帶動創新,因應無國界的跨界競爭
‧變革—開放的心態,才能成功變革
‧競爭—競爭來自全球,需開發全球性的產品
掌握知識經濟的閱讀,張總經理首推大師彼德.聖吉的經典巨著《第五項修練》,書中重要的精髓之一即是—學習型組織論述,他認為,個人學習與組織學習無關,但可以提升個人在團隊學習中的貢獻度,成功的學習型組織是有彈性及應變能力的有機體,可因應外在環境變動自行尋找出路。

他同時也提到組織常見的七種學習障礙包括:
‧本位主義—專業分工過細,只專注本身職務
‧歸罪於外—出現問題無法自我檢討找出原因,而是歸責於外在因素
‧有擔當的幻想—缺乏深思熟慮的判斷
‧思慮狹窄—眼界局限於個別事件,缺發整體考量
‧煮蛙效應--溫水煮青蛙,缺乏敏感度,未能及時察覺外部變化與威脅
‧從經驗中學習的錯覺—錯認為一定要從經驗中找答案
‧管理團隊的迷思—管理者不願破壞和諧,害怕追根究底發掘問題的真相

克服以上的學習障礙需進行五項修練:

  1. 自我超越—堅持突破極限,不斷學習
  2. 改善心智模式—改變固有慣性思維,活用知識
  3. 建立共同願景—把個人與組織願景化為一體
  4. 團隊學習—交流共享,偕同開發創新能力。
  5. 系統思考—五項修練的核心,擺脫線性思考,運用系統方法取得最佳效果
 
張總經理導讀內容主題包括:「個人學習」、「學習型組織」、「學習障礙」、「系統型思考」、「創新策略」、「科技趨勢」、「數位轉型」等《哈佛商業評論》豐富資料庫中的精采推薦文章。
 
五十億千兆字節的巨量數據,每兩天在我們周遭生成,這股資訊洪流,是將我們淹沒,抑或澆灌學習的沃野,供我們提取知識養分?知識經濟時代已來臨,推動企業變革轉型人資團隊責無旁貸,旭聯科技將與人資夥伴們攜手,致力知識溯源,科技創新,為企業永續人才發展開闢突圍之路。
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