活動集錦

【活動花絮】《2019 ATD APC新思維啟發》分享會

第八屆ATD人才發展協會亞太年會暨展覽已於2019年11月6日風光落幕,這場國際人才發展盛會帶來的知識激盪,卻未曾落幕,旭聯科技已連續第五年舉辦ATD APC分享會,蓄積並傳播其所帶來的新思維啟發,於10月、11月間甫獲「國家品牌玉山獎」與「全球資通訊科技應用傑出貢獻獎」兩項大獎肯定,更讓今年度齊聚國內人資菁英的知識集會別具意義,旭聯科技藉此向客戶、來賓、講師所有夥伴們表達感恩之情,同時,特別由康永華總經理親自參與主講,並邀請社團法人中華人力資源管理協會理事鄭俊卿顧問,以及企業人資夥伴-許雅婷經理(遠傳電信)、何金達HRBP、李炫儒L&DBP(年興紡織),分享超過10位大師共12項主題的演說精髓,堪稱是歷來含金量最高,講者來賓均質度極優的知識交流盛會。
 
洞見領先群倫的人才領導力
旭聯科技康永華總經理率先開場,就ATD大會關注的三大焦點:「數位轉型」、「領導力」、「培養未來人才」,結合三位重要大師演講內容與人資夥伴分享,首先是來自HPO Creation Inc.的Yoshiharu Matsui先生的精彩演說「如何培養未來的人才」。松井(Matsui)先生提出企業驅動數位轉型成功的四個關鍵要素,康總經理則舉出旭聯科技於這四項要素相對應的做法:
  • Vison(遠見)—因應未來環境實施重大變革
  • Motivation(激勵)—舉辦由中高階主管開始持續向下至基層的激勵活動
  • Process(流程)—客戶服務與問題解決流程之全面優化
  • Ability(能力)-- 技術能力、數位能力的提升與敏捷化決策能力

康永華總經理並在會中展示領先技術數位科技發展之麥肯錫領導力培養互動內容,內容呈現以一對一問答方式,透過不斷的試錯與即時教練改進,提出回饋建議與指導,透過逼真的情境和互動,直接體驗,協助主管培養領導力。如此具前瞻思維的數位學習應用也將整合於旭聯科技人才培訓解決方案之中。
 
★延伸閱讀:【2019 ATD APC心得分享】數位時代的領導力
★延伸閱讀:【2019 ATD APC心得分享】如何培養未來的人才
 
獨特的企業文化提升入職體驗
遠傳電信人力資本與人才發展處職涯發展中心經理許雅婷首先分享香港百年醬料傳奇—《李錦記》在人才經營領域的成功故事。李錦記以其獨特的企業文化,演示一場令新進者難忘的入職體驗,從而將離職率由70%降低至9%。ATD大會上故事的主講者是李錦記集團全球人才資源執行副總裁胡君仲先生,在他的帶領下,《李錦記》獲得「2018ATD卓越實踐獎」等多項大獎。胡副總裁認為建立共同語言非常重要,透過共同語言建立信任感,是成功入職體驗的第一步,因此他設計出一套「231的拍手活動」,並和現場學員互動分享,這是代表《李錦記》「兩個產品、三個核心價值、一個使命」的企業密碼,新進人員藉著簡單的共同語言,能了解並融入企業文化。

許雅婷經理此時也分享屬於遠傳的獨到見解,她認為,應「以終為始」預先設想新進人員所欲達成的目標,據此進行入職體驗設計,換位思考,新人新環境總是充滿無助徬徨,若能體認他們的心境適時幫一把,往往最能贏得人心;而體驗活動能否結合產業,公司特色與企業文化進行設計,才是成功的關鍵。


★延伸閱讀:【2019 ATD APC心得分享】以獨特企業文化提升入職體驗

以終為始的培訓設計
    許雅婷經理分享的第二個主題是由ATD大中華區資深講師—蘇文華博士的演講--「以終為始的培訓項目設計工具、流程與方法」。蘇博士特別提及ATD認證系列中所談的學習成效評估是以Jack Philips的五個層級為衡量依據,有別於大家熟悉的科氏四階層量表,這五個層級分別是LV.1反應和預定計畫,LV.2學習,LV.3應用與實踐,LV.4業務影響,LV.5投資報酬率。蘇博士認為HR人員根據上述階層應有的思考脈絡,包括瞭解大多數企業培訓做到哪個階層,而公司的老闆的期望如何?所有的訓練不是Event瞬間發生,必須事先設計。
 
    許雅婷經理分享這一堂課給遠傳HR的啟發包括:HR工作不要害怕抱怨,因為抱怨之所在就是需求之所在,所有學習的成果必須能改變行為(level 3),若level 3沒有發生,如何能期待level 4業務影響以及level 5 投資報酬率的提升;主管才是學習流程中最重要的角色,主管應讓員工了解培訓計畫的目的以及主管的期望,員工的學習才有確切目標。此外,她更體認到學習是一種創造,不是消耗,我們應致力於創造的發生。


★延伸閱讀:【2019 ATD APC心得分享】以終為始的培訓設計
 
神經科學之創新
    許雅婷經理分享的第三個主題「神經科學之創新:賦予新思維和創新行動方案」是由7th Mind Inc. 執行長兼總裁Britt Andreatta帶來的專業演說,從腦科學的多元智能談起 ,談到善用不同的優勢,讓組織能夠提升創意(Creative)和創新(Innovation)。許雅婷經理分享本段演講的幾個心得思考包括:

  1. 創新不是口號,應該成為一種文化
  2. 創新需要一套完整流程
  3. 創新隨處皆可發生,即使管理工作也能產生創新
  4. 排除創新障礙不只是高階主管的責任而是大家的責任。
 
    遠傳電信近年致力倡導「創新」、「敏捷」、「關懷」精神之核心價值,又將如何在上述人才發展的論述實例中結合產業特性與企業文化,演繹出新的做法呢?許雅婷經理提到遠傳電信的三大轉型努力:

  1. 人才—對外與校園連結開拓未來人才的新視野,對內則以舉辦競賽活動方式提升數位學習意願強化競爭力。
  2. 領導團隊—持續一年致力領導梯隊上下對接與文化傳承
  3. 文化—舉辦企業「創新獎」,落實員工提案的執行,將敏捷思維強化,透過專案執行與辦公環境改造等方式具體實踐。建立「永續發展」計畫,從關懷員工做起,推展至關懷環境,關懷地球。

★延伸閱讀:【2019 ATD APC心得分享】神經科學之創新:賦予新思維和創新行動方案
 
 
企業如何因應現今最關注的議題—「數位轉型」   
    年興紡織人力資源部HRBP何金達與夥伴們分享的主題之一「數位轉型帶來的文化變動 — 如何面對及提升自我?」由台灣微軟人資長程曦主講。程曦強調企業數位轉型中運用數據分析的重要性以及HR面對數位轉型的重要認知:

  1. 數據分析可應用於員工輔導
  2. 數據分析將有效提高判斷力協助決策
  3. HR充分了結企業願景、目標甚至財務狀況,才能制定人才法展策略,有效培訓並留任人才。
 
    第二個分享主題是Adobe前人資長Melissa Daimler女士的演講--設計學習型組織文化:個人、團隊及組織該如何一起精進。她提到Adobe的文化由以客為尊到以人為本的轉型,她認為只要員工受到重視,發揮所長,自然可從事良好的客戶服務與維繫工作。

    企業因應數位轉型,對於員工應關注千禧世代工作者的加入,以及自由工作者的型態產生。以AI與大數據結合的徵才面試已成趨勢,HR更應在知識與技能上進行數位提升。

 
★延伸閱讀:【2019 ATD APC心得分享】企業如何因應現今最關注的議題 “ 數位轉型”
 
 
打破人才培訓發展迷思
    年興紡織人力資源部L&DBP李炫儒本次帶來的分享結合三位大師演講精髓,包括:HPO Creation管理顧問公司總裁松井先生,南非Neuro-Link執行長André Vermeulen博士,以及泰國暹羅水泥公司教育訓練發展經理Panarat Intachai女士。分別就培育未來人才,腦神經科學導入學習型組織,以及翻轉組織的教練能力開發,三項主題,破解人才培訓發展的三項迷思。
  • 迷思一、敏捷真的必要嗎?
  • 迷思二、培訓的投資報酬率如何計算?
  • 迷思三、領導者需要先投入訓練嗎?
 
★延伸閱讀:【2019 ATD APC心得分享】「教練能力開發」- 驅動營運績效改善的關鍵 

 
學習與發展策略的新趨勢
    中華人力資源管理協會理事鄭俊卿老師首先引用帶領微軟重回全球市值第一企業的執行長Satya Nadella所說的:未來,每家企業都是科技公司,數位轉型與採用軟體無關,而是真正以數位化的角度思考未來。數位時代,學歷、經歷的重要性也將式微。企業數位發展策略的七個重要趨勢包括:

  1. 掌握破碎時間學習,E-learning須隨時可用,提供高品質的E-learning需具可回應的內容與創新設計。
  2. AI智能機器人指導管理階層運作
  3. 更好的入職體驗
  4. 人才培訓數位轉型
  5. 數位標章建立
  6. 強化訓練的工具與技巧
  7. 沉浸式科技管理行為的改變,遊戲化、行動化、個人化學習設計,以及AI應用。
 
AI精準學習的運用與企業數位轉型
    鄭俊卿老師接著分享AI與數位轉型的探討,現今AI在醫療教育的應用有長足進步,以大數據為基礎的「虛擬臨床診療訓練系統」,可彌補醫療教育實作不足的缺失,真實模擬醫病流程並提供分析與專家示範。由數位世代的醫學教育發展可預見,AI在學習領域的應用,將從過去單向「教導」轉為真正的學習應用,也可從補救式輔助,轉化為前瞻性的協助,再由普遍齊一的教育變身為個人化精準學習。
 

    「數位轉型,人才先行」,數位當道時代,唯有蓄積足夠的人才力,方能成功轉型,處全球競爭變局中屹立而壯大。旭聯科技康永華總經理會中特別感謝長久以來人資夥伴客戶群給予的支持,並強調旭聯科技為優質教育科技生態系領導者深自期許,致力卓越的學習體驗科技發展,串聯多面向實踐解決方案 ,提供全方位服務,以促進人才發展,展望2020年,更將持續深耕eHRD領域,扮演最佳人才發展信賴夥伴,協助企業翻轉未來經營永續。

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