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【未來準備能力】 利用遠見的力量來進行特殊變化管理|ATD23年會 |旭聯ATD研究中心觀點

現今的VUCA World與充滿不確定的大環境下,如何運用先見之明(foresight)的力量來為做好準備以及應對變化與混亂(chaos),可作為另一種領導力建立的參考模型架構。

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講者:Matt Kutz

講題:Harnessing the Power of Foresight for Exceptional Change Management

撰寫人:eHRD_營運處-市場開發部 林家正 資深客戶經理






【摘要】

如何面對混亂變化(Chaos),過去20~30年大多採取如何減少或避免變化。

如今在現今的VUCA World,領導力相關的準則漸漸開始有了變化,反而要把它(Chaos)當做一個潛在可能的機會(Gift)


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因應目前的環境像亂流一樣充滿著高不確定性,講者提出 Contextual Intelligence 的技能模型:重新檢視並進化目前所需要的技能以及改變傳遞的方式,才能夠讓人才發揮最高的潛能。



並要彈性的透過CI(Contextual Intelligence)的框架以及相關模組化(3D-Thinking)的架構來進行動態診斷與調整


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CI (Contextual Intelligence) 情境因應智力



很適合用於現今快節奏而且動盪的環境進行謹慎的決策,而且這會是一個新常態(不可預測、不穩定、多變且複雜)。 因此更需要使用CI來因應我們所看到的新事物。

另外CI 模型是環繞著 3D Thinking 【後見之明(hindsight)、洞察力(hindsight)以及遠見(foresight)】



在思考整個教練與人才發展過程中,其價值就是讓人們突破他們的有限空間以及進行階段性轉換,而具備CI的技能就可以來做相對的因應。


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VUCA 這個名詞大家都應該耳熟能詳,目前針對VUCA有很多文獻、書籍與研究,這種不穩定、複雜又模擬兩可的現況,已經是新常態了,也是現在的生活方式。


既然VUCA是也是威脅又是機會,那麼威脅是什麼呢?


1. 原有的領導方式


2. 原有的人才發展方式


3. 原有的課程教學方式







Leadership MUST be reimagined. 領導力必須要重新構思


過去我們常常討論領導(Leadership)與管理(Management)需要分開的話題。因此我們設計了相關的框架,來設計相關的課程或教練引導,讓人們變成更好的領導者、創造團隊成員高績效等。這些都是跟領導力相關的事情。因此相關的課程大多都是教導他們管理技巧(Technique)與技能(Skill)。


一個全球性的啟示就是,每個人都是領導者。但並不代表每個人都可以擔任領導者,同時如果大家都是領導者,領導力就會被低估,也代表每個人都不是領導者了。


講者提到了皮克斯的一部動畫電影【超人總動員】中,一個角色所說的話:【When everybody super, then nobody super】。


現今的領導者不再是問題解決者、解決方案提供者,


而是提出問題、挑戰現況的人。

在後期的研究發現,情境(context)決定什麼樣的文化、領導者響應並倡議文化。


換句話說,領導者若想要支配文化,就如同管理大師 Peter Drucker 經典名言【Culture eats strategy for breakfast】意味着一個企業的文化,左右其營運管理上的策略以及組織的成長與否。


因此,如果領導者沒有Contextual Intelligence 的話,就無法在VUCA的環境下用引領正確的方向。

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CI需要敏銳的 3D 思維,這代表的就是過去、現在、未來的三面向的思維。也就是後見之明(hindsight)、洞察力(indsight)以及遠見(foresight)的模型。




而CI就是需要透過3D思維的練習來做實踐。


A Christmas Ghost (改編自狄更斯原著小說) 這部電影就已經告訴我們,必須用3D的方式來思考,要讓這三個狀態始終環繞著我們思考的決策依據,以及資訊相關提供。


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這個3D圓環模型,首先要注意的是時間的三個維度。Complexity導致 Foresight、Tacit Awareness導致 Insight、Synchronicity 導致 Hindsight。這六個所列出的關鍵元素也對於coaching、員工培訓等都相當有幫助。




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如何增強或增加我們遠見的思維與決策呢? 講者提出以下五個model.


1. Discipline 紀律:掌握並精通跟你有關的專業技能。精通又可稱為思想領導力。能夠把你所學的內容融入並整合在所處的環境或對話中。



2. Synthesize 合成: 在醫療領域中指的是跨專業或跨學科的實踐。也就是走出我們傳統的舒適圈,並與其他人進行互動,這也就是IPP(Integrate Professional Practice)的跨專業實踐。可以將不同領域或對手的想法整合到它們的實踐中。



3. Inquisitive 好奇: 提出更好的問題、讓問題變得更清晰。領導者原本是想出解決方案並解決問題,但在VUCA World 意味者他們應該轉換上述的做法。



4. Global 全球化心態: 這是認知多樣性的一部分,我們需要從多個角度理解世界的重要性。必須要尊重意見的分歧、學會欣賞差異、而不是讓每個人都變成一樣。也要教導大家學習跟彼此有差異的人共事。



5. Civic 公民心態: 也就是Think globally, act locally的概念。



如何與VUCA一起共處,並如何解決VUCA所帶來的挑戰呢?



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如何與VUCA一起共處,並如何解決VUCA所帶來的挑戰呢?




如同投影片上面寫的,VISION、UNDERSTANDING & CLARITY以及AGILITY是現今時代所需要的,也可以把VUCA由威脅轉為機會。同時透過Foresight、Insight 與 Hindsight就可以跟VUCA的威脅相互抵消。




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最後講者也提供了七點如何建立遠見(foresight) 思維的建議作法。


1. Identify and challenge your heuristics依據你關於世界的假設、你賴以生存的經驗法則來當作思考模式。



2. Learn something new from outside your normal domain從你的領域之外去學習一些新東西。


3. Routinely engage in something unfamiliar 從事一些你不熟悉的事情。


4. Expand your reading repertoire 擴大閱讀範圍,不只是閱讀更多,而是不同類型的東西。


5. Pick your hobby back up 重拾你的喜好,如果沒有很好的喜好,那就開始吧!


6. Travel to new cultures.而不只是去旅行,而是將自己沉浸在那個文化中。


7. Engage with strangers 在你的社區中與陌生人共同進行社區服務,重點在讓你體認白日夢的不一樣,也是達到遠見思維的元素。





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VUCA world 加上疫情打亂了組織原有的人才管理與危機處理的方式,如何領導組織進行變革,將是一個很大的挑戰。


倘若如果把危機視為轉機,就能夠借力使力來降低突發狀況所造成的威脅與風險。


講者提出了透過遠見(foresight)的力量來重建自身的思維,包括持續學習、透過自身的技能來正向影響他人的觀點與決策。


在這不確定的未來,唯有具備更清楚的前瞻性目標與方向,就能夠超越現況、具體建構未來的夢想藍圖,進而達成變革管理的目標。



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ATD是什麼?ATD全名為Association for Talent Development,是一個位於美國的全球性人才發展組織,成立於1943年,ATD人才發展協會旨在提高企業和個人的培訓和發展水平。每年ATD年會舉辦全球性的人才發展峰會(ATD International Conference & Exposition),是全球最大的人才發展盛會之一,也是全球培訓和發展菁英人士的重要交流會。


ATD International Conference & Exposition包括超過300個課程和1200多個展示攤位,涵蓋了各種主題,如領導力發展、職業發展、教練和諮詢、培訓和開發等,吸引了來自全球各地的培訓和發展專業人士參加。此外,ATD還提供各種在線課程、ATD能力模型、研討會和培訓資源,以支持個人和組織的發展。





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