【領導力發展】建構人才耐壓能力：從災難和破壞到團隊的凝聚力和表現｜ATD23年會

如何有效對團隊施以「壓力」，這是管理者常面臨的課題，壓力小，會弱化團隊發揮潛力；相對於，施加過大壓力亦造成反效果，導致生產力下降。

這其中不乏管理者對團隊成員的理解，以及對各項績效目標達成任務配置的掌握。這對管理者的考驗就是一門領導的藝術，Jolie Wills在本演講中，論述壓力對自身的影響性，如何打造耐壓的環境? 進而提升團隊凝聚力與績效成果表現。

講者：Jolie Wills

講題：From Disaster and Disruption to Team Cohesion and Performance

【摘要】ATD能力模型：建構團隊耐壓力

認知科學家Jolie Wills在演講中強調了「耐壓（pressure proofing）」的重要性，她的演講可歸納成以下四個重點：

1. 高壓情況對於我們的生理和心理都可能造成傷害。為團隊成員提供合適的工具和培訓，以保護他們免受這些危害至關重要。

2. 當處理得當時，壓力能創造學習和成長的機會，這需要可平衡壓力帶來的潛在風險方法，最主要來自適當的培訓以及團隊和組織支持。

3. 在當今的工作環境中，使團隊成員具備「耐壓」的能力不可或缺。應提供成員必要的訓練；團隊和組織支持系統，使其能在壓力下有效發揮自己能力與成長，而非完全避免壓力。

4. Jolie Wills提出統計數據顯示美國1/2工作者出現倦怠現象，高達2/3員工感覺與團隊組織脫節。這是現今管理面一大挑戰，解決上述問題為領導與管理者迫切需求。

演講末，講者提供了一個免費的團隊活動，這個活動主要在幫助團隊成員建立更好的聆聽和提問技巧。同時也提供了一個關於領導力「帶領幸福感對話模型」的影片，期許人們可以在壓力下茁壯成長。

疫情帶來人類的警醒與反思：何種作為方能真正的「永續」? 聚焦在企業管理面，「永續」也讓領導者更意識到具身心健康的員工方能驅動企業成長與基業長青。

而講者提供了一個新穎又帶有警示性的觀念：當今的工作環境充滿挑戰，「壓力」既然無法避免，即不應再視為個人課題，而是企業的領導者與管理者應接納並面對的事實，視「壓力」為一種必須被正確管理的風險，並積極建構團隊「耐壓力」。

除了個人需有所作為，團隊需要理解和相互支持，領導和組織層面更需要幫助員工具備適應和管理壓力的能力，這是每個人的責任，也是Triple responsibility(自己、團隊、組織三層責任)的核心概念。

雖然講者未能在短短的演講中論述如何做到「耐壓力」建構要素：團隊和組織支持? 但筆者認為企業領導與管理者可從上述三層責任概念，思考方向與做法：