【ATD20｜組織創新】創造力和創新的神經學

課堂筆記Wired to Aha! The Neuroscience of Creativity and Innovation 創造力和創新的神經學

講師：Britt Andreatta

主題：Wired to Aha! The Neuroscience of Creativity and Innovation

Britt Andreatta的演講總是生動有趣，她也是ATD的常客，這一場的主題是『Wired to Aha! The Neuroscience of Creativity and Innovation』。

【1】對抗變化的勝出條件：創造力

題目延續了她其他的著作『Wired to…』系列，她在On Demand課程中提到：

「創造力」能讓領導者帶領團隊及組織在這場巨變中勝出。

今年人類生活的改變將成為『新常態』，而我們必須成為定義及面對『新常態』的人。他舉了HBR的一篇關於經歷嚴重衰退的公司的研究，有81%的公司能在大衰退後存活下來，但是只有9%的公司能在大衰退後成長突破。

她提到這些勝出的公司其致勝關鍵在於採用創業家思維（entrepreneurial mindset），並把大衰退視為促進創新的轉機。

她以自身創辦Lynda的經驗為例，Lynda在911之後也軸轉（Pivot）成為線上學習的公司。

延續她先前的理念，她提到創造力跟創新的差別：

創造力是發現想法，而創新是落實想法

我很喜歡他裡面提到的這句話「Innovation is not creativity. Creativity is about coming up with the big idea. Innovation is about executing the idea – converting the idea into a successful business」。

【2】如何提升組織創造力？

關於創造力，Britt Andreatta提到，根據研究最能產生『Aha！moment』的時刻就是淋浴時，或者是跟水有關的活動，Britt Andreatta鼓勵我們應該多作一些休息，這樣會讓創意更容易產生，這也跟她在互動討論時所提出的『Psychological safety』有關。

組織應該讓員工適時的休息、感到安心與樂於暢言。Britt Andreatta提出透過「讓大腦皮質休息Resting Neocortex」、「讓大腦準備Preparing Brain」、「有意識的執行Sensory Gating」，可以訓練你的洞察力。

Britt Andreatta提到提升創造力的五種策略，分別是「提升思考強度Leverage strengths」、「適才適任Match role/tasks」、「適時休息，學會和大腦相處Work with the brain」、「接近自然水文Nature/Water」、「腦力遊戲Brain games」，這些都能讓創造力有所突破。

關於創新，Britt Andreatta提到創新有兩條途徑：

　　第一條是「突破Breakthrough」

　　第二條是「改善及增強Incremental」

她也提出研究數據，說明企業應該重視顧客及員工的意見，因為創新來源的前兩名分別是顧客與員工。

【3】孕育組織創造力與創新文化

最後，她提到了有60%的受訪企業並沒有一個常態的創新流程，她也提出了五點增進創新的建議。

　1. 『Invest in both paths』：他強調突破與持續改善都要兩者兼顧

　2. 『Have a clear process for innovation』：要有明確的創新流程

　3. 『Expand you sources for innovation』：讓創新的來源更多元，除了顧客與員工之外，還有更多的創新意見來源。

　4. 『Focus on execution』：創造力與創新，缺一不可，兩者是加乘的。

　5. 『Build the culture AND climate』：創造好的文化與氣候。氣候是成就創新的方針、通路及工具，而文化卻是讓創新變成組織的日常生活。

在會後的討論，有人問到領導者如何再次重建疫情後的組織，是否有機會再回到過去？

Britt認為這已經是個新常態，我們也回不到過去了，我們必須調整我們的心態，配合轉變，而我們的領導者非常需要我們的支援，因此這也是我們L＆D人員發揮的好機會，我們的心態應該轉變為如何協助領導者。

因為領導者更應該在這個時候獲得員工更多的信任，而我們必須協助他。

【4】創造力的擴散

另一個問題提到，如果自己沒有權力提供創新意見，應該如何處理呢？Britt Andreatta鼓勵我們不要氣餒，反而應該要盡力與他人建立關係，建立自己的人脈網路，展現自己的價值，讓你的主管認識真正的你。

她也建議業主不要只是把所有的業務轉為線上，而是思考清楚現市場的需要，我們應該作正確的軸轉（PIVOT），而不是為了軸轉而軸轉，在考慮清楚之後，我們必須奮力向前，用以前我們沒有做過的方式來進行大規模培訓。

Britt Andreatta也提到，不是每件事情都能放在網路上來做的，在大流行之後，我們身為人類這個物種，還是渴望實體接觸，渴望擁抱，因此我們必須瞭解這樣的動機，找出最適合的作法，讓業務繼續向前。

對於組織如何進行創新革新，他推薦Sprint方法，透過快速原型與研發，加上先行計畫（Pilot），小規模試點，可以讓組織轉型更容易成功。

【5】孵化創新的源頭：心理安全感

有人詢問Britt Andreatta她對最近的示威抗議有什麼看法？她認為這樣的結果並不意外，因為有很多群體因為大流行而遭受生活上的痛苦與壓力，這些群體很多是有色人種，他們更苦於生活。

這次的疫情更帶來了嚴重的創傷，而美國有他自己的歷史與苦痛，這些累積下來，造成了這樣的事件，也帶給社會莫大的傷害，這些群體已經忍耐很久了，所以才會有這麼大的憤怒與悲傷，而Britt也認為我們應該做的更多，教育我們的員工學習與發展，讓社會繼續朝正向的方向走下去。

後面還有一段是關於心理安全『psychological safety』，Britt Andreatta強調這點對於組織創新是相當重要的，團隊成員需要知道有人再關心他，有同理心，關懷對方。

也確保自己說的話與發現都能被聽到，然後用幽默來解決衝突。

她也提到人身安全『physical safety』在天平的另一端，雖然現在問題很大，也沒有好的疫苗或治療方法，組織不應該強迫人們回公司上班，因為這樣會讓員工處於兩難，組織應該找到一個兩全其美的方法，讓你的員工感覺到真正的安全，這也是領導者要努力的。