【ATD21｜領導管理】領袖引導：增強信心和真實性

課堂筆記Virtual Stream of Daring Facilitation: Increase Confidence and Authenticity 大膽的引導：增強信心和真實性

講師：arla Iliescu, Carrie Addington

主題：Virtual Stream of Daring Facilitation: Increase Confidence and Authenticity 大膽的引導：增強信心和真實性

這一場由兩位講者(Carla Iliescu、Carrie Addington)的對話，帶給身為教育傳教士的我們，學會如何將領導者轉化為促進者，角色與技巧的道理是雷同的。

人們說：『你必須勇敢，當你在公共場合講話，你必須有信心。』

身為促進者，你必須有影響力(領導力)。你能夠在，不自信或者不勇敢的情況下、發揮領導力嗎？

勇氣是有傳染力的，我們並不需要盔甲

勇氣的相反不是恐懼(fear)，勇氣的相反是盔甲(Armor)

講者一開始提到這個論點，相當有趣。

身為有勇氣的促進者，我們必須失去盔甲(loss armor)。在課堂上，若我們希望每分每秒都是正確、完美的，當太在意完美，就會有盔甲，就會防衛(armoring up)、無法『正常運作』。

身為leader，如同教學促進者，我們可能會『上台緊張』

要如何不恐懼？當我不恐懼，我才能展現自己。

例如教室裡的科技設備，當我害怕事情出錯，我會操作地非常安全。

當我不害怕，我會更加冒險使用科技，學生的體驗會比較好。

我們都知道我們能做甚麼，但有時我們不做是因為：缺乏勇氣。

如何能成為有勇氣的講師/訓練師呢？

一、面對脆弱、學習與脆弱共處

「如果你不再隱藏自己的脆弱時，其實你內在的勇氣就會湧現，它會為你帶來更多力量！將會改變你的人生」。

Vulnerability是一種情緒揭露。我們沒有人想感受這些情緒，也因此我們開始武裝(防衛)。

演講時會害怕嗎？恐懼並非我們的阻礙，『盔甲』才是，造成「斷線」：無法正常運作、做不了我們想做的。

真正改善的技巧在於，我們把重點放在：自我疼惜(self-compassion )。

你不可能做到自己沒有意願的事情，也就不可能對學生做出那樣

如果我們自我懷疑、批評他人、對我們自己不夠疼惜(compassionate)，我們會沒有辦法疼惜教室裡的人。這也直指同理心(empathy)。

二、活在我們價值觀的當下

有相當多的「價值觀」存在在世界上，誠信、負責、公平、關懷、合作、效率、成長…等。

首先我們必須辨識自己的價值觀。你的前兩大價值觀是甚麼呢？

Does these define me?

Is it who I am at my best?

My personal favorite does it help me make decision?

當我們知道我們的價值觀，我們可以分享給參與者。

*使行為與價值觀一致

舉例來說，當作決定時，通常我們會依據個人價值觀，同時，自己會清楚明白，我正活在價值觀的當下。

三、建立無畏的信任

我們都想要創造安全的空間。在企業中、身為領導者、也同為促進者，以下七點能夠幫助建立信任：

1.界線Boundaries

What is ok? What is not ok?

例如：你有急事可以離開教室。接電話打擾到別人是不行的。

例如：準時出席、尊重他人

2.信賴 Reliability

要能夠言行一致。

3.當責Accountability

當你犯錯時，說出來並道歉

錯誤其實會讓我們更”人性”一點。當我們道歉，學生其實是舒服的，他們也可以降低壓力、不用太完美。

4.保密Vault

不說他人秘密、不說閒話、不要大嘴巴。

你對我說他人閒話，我知道你也會閒話我。當下可能有趣，但卻會侵蝕信任。

5.誠信Integrety

依據訓練目的性，把事做對而不是追求快或簡單。

6.不批評Non-judement

批評他人會摧毀團隊信任。

7.慷慨Generosity

相對於批評，你必須有包容的雅量。

四、學習復原

當面對失敗困境，不要陷在情緒泥沼中。

我們身為促進者，不是關於我們是否(if)會走向失敗(fail)，而是關於何時(when)我們走向失敗。

你如果不失敗，你可能會有點太安全，你可能會依循所謂the best practice，但你可能不會大膽促進(daring facilitation)。

你必須學會，在失敗的當下該如何”回復”，而不是一直陷在跌落的情緒空間裡。


最後，這是我的心得：

身為教學者其實不要太陷入教學設計、流程中。回過頭思考，「你」自己是否夠成熟、夠有”勇氣”、能以”領導者”的姿態為你的學員帶來更多的學習收穫、啟迪。

講者講了很多心理層面的技巧，期許管理者、講者、人力資源夥伴們，我們共勉之。