【ATD22｜培訓交付】如何設計高互動、有成果的互動式培訓
新冠疫情期間，所有培訓模式也隨之改變，實體、線上或混合模式，相對於如何提高互動性，都是培訓講者重要的技巧，同時也帶來三個問題：
為什麼學習需要互動？
如何找出最佳的互動模式？
有哪些有效且實用的互動技巧？
今年ATD22由Brian Walter分享，關於互動式學習對L&D在規劃學習流程，或是講師在設計培訓課程時，要怎麼把培訓融入在課程中。
▌講者： Brian Walter
▌講題：How to Be Dramatically More Interactive 如何顯著提高互動性
【一、模式轉變：線上模式對工作與學習的影響】
當人們逐漸擁有WFH（Work From Home）的工作經驗，線上工作模式的特性，也間接影響到L&D在學習設計的切入點。
Brian Walter提到工作者對培訓的需求，傾向更短、更有趣，能夠混成的學習特點。
這不只是因為行為模式帶來的轉變，更重要的原因：「這種學習模式更符合人們在工作環境下的學習需求。」
當個人化（In-peraon）、虛擬（Virtual）、混成辦公（Hybrid），已成為這一代工作者的共同記憶，如果學習模式再用一整段的時間來規劃，反而會顯得很笨重，或是缺乏彈性與有效性。
如何在時間不變的情況下，創造出符合學習者的習性？
「Interactive（互動式）」學習。則是一種既能引起學習興趣，又能將提升學習成效關鍵。
【二、為什麼需要互動式學習？】
當一場培訓體驗中結合互動環節，更容易強化學習者的記憶。原因在於，訓練經歷能夠製造「Emotion（情緒感）」。
就像我們在遊樂園遊玩，體驗遊樂設施的過程中，因情緒帶動的感覺，反而會讓我們對這趟經歷記憶深刻。
同樣的原理，將「Interactive（互動）」加入到培訓的環節中，將會為你的培訓帶來更佳的學習成效。
Brian Walter分享自己的作法，在一千多人的演講中，邀請參與者在所有人的面前回答問題。
當參與者聽到自己在回答後，會獲得二十美金。當下明顯看出參與者的表情變化。與此同時，每個人也因為這項激勵，從原本沒有感覺，轉向想要主動來嘗試。
你可以看到背後有人正在拍照。事實上，另一桌的人根本不知道他是誰，我們就只是用簡單的互動手法，就可以獲得每個人的注意力與參與感。
良好的訓練環境，最終要創造出大家一起參與的感覺，當你看到人們表現出不同的情緒，他們才會把注意力放在當下，感受這一刻你所帶來的訊息。
【三、互動力量：互動設計常見的3種問題】
怎麼樣的互動是最有效？
Brian Walter將我們在設計互動式培訓常見的問題逐一探討，並從互動頻率、模式、位置等方向來分享，L&D在規劃互動式教學時的重點：
1.互動頻率
互動頻率並不是愈多愈好，不要為了互動而互動，不然會產生反感，導致學習者在培訓結束後，只是感覺很快樂，實際上沒有學到任何東西。
所以在規劃互動頻率時，要站在學習者的角度來思考，這項互動機制的目的是什麼？是為了引起注意、還是建立共同的參與，還是通過互動來創造實際交付。
藉由明確了解互動的用途，才會知道什麼時候要有互動環節。
2.互動時長
互動環節並不代表都是長時間，有時透過短時間的沉澱思考，也是一種互動環節。
例如：講者直接示範，播放十秒鐘的音樂，讓我們思考兩道問題。藉由這段體驗，我們會發現即使是短互動，也能將注意力拉回到當下，以及提供給學習者思考的空間。
3.互動位置
Brian Walter分享到，我們在設計互動環節，需要先釐清兩個問題：
What number is your training now？現在培訓的互動位置在哪個環節？
What number do you need it to be？你真正需要的互動環節在哪個位置？
第一道問題，是幫助我們先檢視當前的訓練結構，互動環節在哪個位置，以及目前互動的頻率是多少；接著從學者的角度來思考，現有的互動對於學習體驗帶來的成效與目的是什麼。
Brian Walter直接指出，如果將一場培訓劃分成「1-20」的區塊，最好的互動環節應該在7-15之間。
上面是作為互動的大方向設計，其實互動位置的選擇，你需要根據公司文化，講者的風格和參與者的期望來設計，總體來說，你只要把握一個互動的核心原則：「創造人們所嚮往的改變。」
如果你希望人們嘗試新的銷售技巧，新工作方法，或是更多元的嘗試，最重要的是，打造出人們相信在改變行為後，能夠有更好的未來。
所以你在設計互動式課程時，依照此原則來規劃互動的位置。因為互動，會觸動人們真正相信的情感，並採取正確的行動。
當人們相信，才會有行為的改變，也才會有更好的行動。
【四、Volentainment：10個提高互動技巧】
有哪些互動技巧能夠運用在互動環節上，Brian Walter舉出十種互動技巧，幫助L&D在規劃互動式環節，有具體的操作方式：
1. The Mony rule
人會因為為了贏得獎金或獎品，或者是禮品卡而更加的投入。
2. Call & response shout outs
呼叫和響應喊出聲
3. Volunteer ball
當主講者將球丟向受培訓者，他可以選擇自願參加，也可以安排旁邊的人來參加回答問題。
4. Would you rather?
問一個問句，用兩個極端的答案，讓參與者回答。
5. Yes、No、Maybe?
用一連串問句方式，回答者可以選擇yes、no、maybe來回應。可以讓受培訓者從接受者變成參與者。
6. Fact or crap?
讓大家覺得是在玩，用問句的方式，加上圖片，讓大家回答這是事實?還是廢話？
7. Speed interviewing
三人為一組，放著音樂，每人都在45秒來回答所提出的問題。完成後再隨機換新的一組，依序3-5個問題繼續回答。
8. Fluffy Fluffy deep
用比較幽默、軟性的兩個問題，再加一個比較有深度的問題。
9. Hot table topics
透過8分鐘的頭腦風暴的方式，分組討論，最後提出三個解決方案，一個是簡單的；第二個是困難的，可能要更多的預算、人力、跟政策支持；第三個是令人震驚的解決方案。
10. Flag poll
將問題給予三個選項，分別對應三種顏色的旗幟，讓各組舉旗來回應，最後再公布答案，可以創造現場高互動性的結果。
Brian Walter分享10個互動技巧非常實用。當我們能善用這些技巧，不只幫助我們在培訓中創造想要的結果，還可以提高授培訓者的學習熱情、專注度。
這些具有黏性的內容，能讓聆聽者具有難忘的體驗，更加印象深刻，保存在內心的了解並有所感動，進而產生行為的改變。
人因為相信才會有所改變，培訓過程有更多的互動，才會讓人有真正相信的感覺，也才能夠採取行動。
講者分享這所有的技巧叫Volentainment，希望所有培訓參與者有娛樂感，更加能徵求志願回應的參與者，做我們所期待想要他們做的事，以提高培訓現場的幽默、有趣、高互動的學習氛圍。
ATD台灣交流會為分享世界級的ATD國際年會的趨勢及創新實務，特於2022年6月28日舉辦2022全球人力資本論壇~ATD 22 REVIEW，邀請國際菁英與參加年會的專家舉行分享。
本次論壇的主題是PEOPE, PERSECTIVES, POTENTIAL。精選ATD年會中的精彩內容，並以職場的分工，分場次進行: 職場學習經營及組織發展與變革，內容以實戰經驗，會議精華及實務應用為主。希冀透過本論壇，在疫情時代所面臨的諸多挑戰中，找出關鍵作法與策略建議。
【活動資訊】
日期：2022年6月28日 星期二
時間：8:00-17:00
地點：行政院人事總處公務人力發展學院（台北市大安區新生南路三段30號）
