【ATD22|學習技術】VR學習:借助虛擬實境翻轉訓練體驗


  傳統的培訓方式,主要屬於紙上閱讀的學習層次,這種學習效率在VUCA時代下,反而很難支持變化性的學習需求。


  

  所以學習模式就有升級的需求,從現有的學習狀況,進一步提升到「實際演練」的學習輸出。



  其中最具代表的學習技術就屬於「VR(Virtual Reality,虛擬實境)」,不僅能實際模擬工作環境,還能立即提供反饋,幫助我們在學習指導上更具有方向性。ATD22邀請到Mike Wynn分享如何借助虛擬實境的學習技術來翻轉學習效率。



 講題:High Tech Learning: Transforming Workforce Development With Virtual Reality 

 講者:Mike Wynn






【一、有效的學習成果,來自全方位的分析】


  Mike Wynn 分享以 VR(Virtual Reality) 這項技術導入銀行的員工培訓為例,簡述了如何規劃培訓計畫,改善員工的學習體驗。



  在本次演講中我們可以看到,培訓規劃初期,需要注意些什麼事項,才能讓整個計畫更完整、體驗更佳,後期又該如何讓沉浸式學習的可擴展性與可持續性能夠更妥善安排於每次練習之中。



  舉例來說,規劃組織的學習策略時,初期需要擬定好一套「溝通計畫」,讓我們知道需要告訴對方哪些重要的資訊:


  • 我們為什麼要做這些學習?

  • 要做哪些事情?

  • 最終的成果是什麼?


這些問題的解答,都是為了提供學習者在學習過程中,知道自己為什麼學習,以及學習需要產出的成果有哪些。







【二、VR學習模式:虛擬實境的訓練體驗】


  在這個訊息傳遞速度之快的當下,學習方式也一直在改變,傳統式的培訓(例如Web-based)已不像之前來的有「效率」。



  以往的傳統式練習中,通常都是單方面提供影片教學或是測驗,員工接收到的訊息過多,然而,卻不是每個教程都能符合職位需求。


  

  如何利用新的科技來輔助學習,以及整個過程中的反饋收集與分析,來讓管理者能夠更了解員工的狀況,以及針對重點進行加強,進而節省培訓時間提高效率。




  


  Mike Wynn分享引入 VR 後的案例,將一些銀行內的突發狀況,錄製成虛擬實境,讓員工可以在時限內與 NPC 互動,選擇適當的反應。


  系統也會及時給予回饋,除了讓員工更有臨場感,提升注意力(畢竟現實中的對話都是一閃而過,不能倒帶播放)。







  學習者透過VR與角色互動,讓學習程度不只停留在吸收理解,更是藉由互動來表現出學習的狀況。



  Mike Wynn還提到VR操作的意義,是你必須在時間內做出反應,並且注意周遭的狀況。

  

  






  過往的體驗式學習,很難重現現實的工作環境,以及能夠體驗的次數有限,對於不同學習者的吸收狀況,會需要不同的學習需求。



  VR學習的好處,在於能重現工作環境,並透過計時器來提醒學習者的反應速度,更是幫助不同學習程度的夥伴,能夠依據各自的學習狀況來調整自己的學習頻率。






【三、引進學習技術的全面思考】


  最後Mike Wynn分享,除了認識學習技術的優勢,還要了解一套新系統的引進,勢必會遇到一些問題,比如:管理層需要與員工溝通「為什麼要做這種變化?做了會有什麼反饋?」



  以下是引進系統前,可以思考的幾個面向:

  

    1. 對上溝通:管理層對學習者的需求

    當我們考慮改變時,我們必須要先知道,學習者到底需要什麼才能「正確地」學習。

  

    2. 學員溝通:學習者對管理層的需求

     對於學習者來說,最有價值的一件事情是內容能夠吸引他們的注意力。

  

    3. 內容篩選:要如何能縮小訊息的關注範圍,幫助他們真正理解

    僅針對需要加強的部分,而不是花時間重頭閱讀。

  

    4. 學習頻率:需要更多的練習

    每次練習能設定8~15分鐘,總共45分鐘,來加強持續性。

 

 

  且於事前需要先準備好相關的學習地圖(Learning Maps)與Mentor制度,這樣才能幫助員工在遇到問題時,能夠有人可以詢問,了解如何使用相關的新技術,而正所謂「教學相長」,在這樣的環境下,也能對培育下一代管理層建立起一道橋梁。



  此外,也要確保部屬在培訓之外,有足夠的工具或資源可以參考,讓員工能更深更廣的去使用新技術。





  旭聯一向致力於人才培訓,將系統從早期的 Web-based ,引入了如國教院的線上測驗系統,能夠紀錄每個學生作答的情況,也有開發V2U視訊互動教學平台,來幫助老師做線上教學。



  在未來的路上,或許在元宇宙開始的這個時代,我們能開發 VR 線上教學/測驗,在整個過程中結合 xAPI (或許將來有更新的規範),來記錄與分析學生的情況,提供給老師或系統做及時反饋,讓學習不再單方面聆聽,而是能更有趣,更有互動性。


















ATD台灣交流會為分享世界級的ATD國際年會的趨勢及創新實務,特於2022年6月28日舉辦2022全球人力資本論壇~ATD 22 REVIEW,邀請國際菁英與參加年會的專家舉行分享。


本次論壇的主題是PEOPE, PERSECTIVES, POTENTIAL。精選ATD年會中的精彩內容,並以職場的分工,分場次進行: 職場學習經營及組織發展與變革,內容以實戰經驗,會議精華及實務應用為主。希冀透過本論壇,在疫情時代所面臨的諸多挑戰中,找出關鍵作法與策略建議。

【活動資訊】


 日期:2022年6月28日 星期二

 時間:8:00-17:00

 地點:行政院人事總處公務人力發展學院(台北市大安區新生南路三段30號)