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【CEO峰會】 khiKUN:智慧AI Chatbot-改寫客戶服務模式|周世俊 eHRD 研發處-系統架構部 總監


【CEO峰會】 khiKUN:智慧AI Chatbot-改寫客戶服務模式|周世俊 eHRD 研發處-系統架構部 總監

在科技的巨大浪潮下,企業治理正在面臨前所未有的變革。AI技術的崛起被視為不可避免的趨勢,對CEO來說,這意味著必須積極尋找和整合新興技術,以推動企業的發展。



本次CEO峰會由旭聯eHRD 研發處-系統架構部 周世俊 總監,將深入探討旭聯開發的AI助理工具「khiKUN」,這不僅是旭聯技術的持續創新,更是對未來企業運營的重要里程。





【CEO峰會】 khiKUN:智慧AI Chatbot-改寫客戶服務模式|周世俊 eHRD 研發處-系統架構部 總監


一、khiKUN:AI助理,為新人學習提供更直覺化的搜尋解法

KhiKUN是旭聯自2023年開始投入開發的AI助理程序,並試著在公司內部使用。這項技術在實習生的新人入職提供更方便上手的工具,透過更直覺化語法來提問搜尋,使新人快速理解產品並獲得解答。




【CEO峰會】 khiKUN:智慧AI Chatbot-改寫客戶服務模式|周世俊 eHRD 研發處-系統架構部 總監

二、導入效益,提升企業面對變化的靈活性

AI助理的導入不僅釋放指導人員的時間,使指導員能夠集中於更高層次的工作,同時也大幅提升新進同仁在面對問題時,獲得即時解答的能力。這對於企業在應對日益複雜的業務環境中更具靈活的應變能力。




三、CEO峰會上的實境演示

在本次CEO峰會上,透過KhiKUN實境演示AI技術。特別是AI聊天機器人的實境秀,突顯旭聯致力於讓技術創新不只滿足當前需求,更具備未來人才到組織發展的廣泛應用。



【CEO峰會】 khiKUN:智慧AI Chatbot-改寫客戶服務模式|周世俊 eHRD 研發處-系統架構部 總監


結語:實現更加卓越的未來

教育科技結合AI的互動演示中,雖然可以透過prompt去引導,塑造其樣貌,卻無法強迫其完全按照預定的劇本行事。


正如紀伯倫所言:"你的孩子不是你的,他們是生命的子女,是生命自身的渴望。"同樣地,AI助理並非僅屬於旭聯,而是整個企業界在追求生命力和創新的過程。讓AI不僅助力企業持續創新,同時為組織提供更靈活的工作能力,最終實現更加卓越的未來。


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