【ATD21｜領導管理】如何運用虛擬和實境，提升你的領導風範（Executive Presence）

課堂筆記Virtual Stream of Elevate Your Executive Presence: Virtually and In-Person 提升您的領導風範：虛擬和實境

講師：Amy Glass

主題：Virtual Stream of Elevate Your Executive Presence: Virtually and In-Person 提升您的領導風範：虛擬和實境

這一篇在講述『領導風範(Executive Presence)』。身為領導者，甚麼是領導風範？如何才能有領導風範呢？

下圖是現場聽眾，回應給講師的～領導者具備的特質。

而後講師(Amy Glass)分享，領導風範的5C架構：

1.Condidence自信：

的確「自信」是多數人對領導風範的第一印象。

2.Composure 泰若自然：

這也是相當具有吸引力的特質，我們會去跟隨穩重、每一步伐與作為”舉重若輕”的領導者。

3.Credibility信譽：

可靠是領導的基礎，值得信任、有專業能力，又充滿動力，讓人願意跟隨。

4.Connection連結：

講者並沒有多加著墨這一點，但我想，這是身為領導者，必須充分與下屬建立良好「關係」，例如：雙向互動而不是單向指令；懂得傾聽又能指引方向、給予建設性建議；或者能為團隊建立良好的氛圍與凝聚力。

5.Charisma個人魅力：

這就不用多解釋了，多來自於個人的氣質與談吐，尤其是做了甚麼。

講師針對領袖風範，提出了兩個變異量，或者是維度：Warmth(情感面向)、Competence(能力面向)，須維持兩者之間的平衡。

　　第一象限：有溫度又有專業力，我們會欽佩他(Admiration)

　　第二象限：有溫度但沒有專業力，我們會感到遺憾(Pity)

　　第三象限：冷漠但有專業力，我們會埋怨(Resentment)

　　第四象限：冷漠又沒有專業力，我們會詆毀他(Contempt)


個人心得：

這是相當棒的思維角度，針對領導者，或者你想要影響眾人，你必須關注到情感面與專業力，兩者之中凡是缺少一個，都有遺憾或怨懟，更遑論兩者皆缺失，勢必民怨四起、萬眾離心。

要能展現領袖風範，你必須顧到三個面向：1.行動 2.溝通 3.觀感。

講師分享了幾個技巧，例如『現身(show up)』在會議裡，且須『準時(be present)』，以及：

1. 每天出現在眾人面前

講師表達，因為我們很難不透過自己的”現身”，教導他人一些重要技巧越能現身在一個人面前，越能夠影響他、有能力完成相當重要的任務，例如：透過現身而了解他的觀點後，幫助他做好事情。

2. 同理他人

同理(empathy)是一種能力，能夠感受到他人情緒外，還能夠投射或者關聯到自身經驗上，理解對方會遭遇甚麼。

有能力獲取他人觀點、確認觀點的真實性。

確認他人情緒後，還能溝通感受。

能夠讀懂對方情感，還能說出來讓對方知道，同理的力量是相當強大的。

講師提到『即興演說(Impromptu Speaking )』，特性是：清楚(Clear)、扼要(Concise)，以及扣人心弦(Compelling)。

領導者要展現領袖風範，的確日常溝通上，不斷遭遇『即興演說(Impromptu Speaking )』，你可運用以下的PREP架構：

先描述現在狀態，再說原因(Reason)，接著舉例/解釋/或者拿出證據，最後再回扣原本的狀態一次。

舉例：我吃OO，因為……，我身旁誰誰誰吃OO後身體健康有了改變，所以我吃OO。

講師舉了幾個技巧，例如：在表達上，挑些強而有力的語詞，像是「建議、鼓勵、推薦」，而不是「可能是、或許」。

又或者在教室裡，你可以「標註問題(tag questions)」，像是：針對”OO”有甚麼問題？取代直接地描述。


讀後心得：

雖然這是關於領導力、領袖風範的演講，但其實所講的觀點，都可應用在管理面、學習發展面向上。

倘若您是講師，將領袖風範的5C架構、情感面+專業面維度，應用在講師技巧上，會是相當棒的武器！

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