新手主管最主要遇到的議題，是從「對自己負責」轉「為團隊負責」，此時績效不再只看個人，而是轉向團隊成員是否有發揮其成果。
這之間的轉變，從關注個人，到關注團隊中的每「人」身上。
Karen Weeks為我們分享，從卓越的個人貢獻者，轉變成團隊管理者時，需要關注哪些要項，同時找出屬於你的管理模式。
講者：Karen Weeks
主題：From Rockstar Individual Contributor to Results-Driven, People-Focused Manager
撰文者：eHRD_金融暨服務事業處 賴偉凡 經理
【摘要】從「對自己負責」到「為團隊負責」的認知轉變
Karen是Ordergroove(美國一家按月訂購SaaS管理系統提供商) 的首席人資長、Shine at Work的創始人，同時也是“Shine at Work”播客節目的聯合主持人和“Setting the Stage”一書的作者。
本演講主要為從優秀的個人貢獻者轉變為管理者提供指導和建議。講者強調新手主管所面臨的挑戰，例如：如何與變成部屬的前同事建立良好的關係? 如何有效地分配工作? 如何激勵團隊成員?......等。
講者並介紹一些有效的管理技巧，例如：如何設定目標? 如何進行有效的溝通? 如何解決衝突?......等。這些技巧可幫助管理者更理解自己的角色和責任，並能更好地應對各種挑戰。
成為優秀管理者的三要點
Gallup的一項針對美國員工的研究發現，50%的員工辭職是由於糟糕的管理。該研究繼續顯示，擁有一位“糟糕”的主管會在辦公室造成不幸感，增加壓力，並將負面情緒傳遞到家庭生活中，並讓員工感覺缺乏對他們的期望和指導。」
講者提到，以下三件事情會幫助你成為一名成功的管理者：
1. 平衡一切（Balancing it all）
實踐團隊目標的同時，亦需關心每位成員的狀態，衡量當轄下成員遇到個人問題時，關懷溝通並提供個人調適所需的彈性與靈活性支持。例如：讓員工把個人問題處理完後再回歸到工作崗位，像是休假幾周……等等之選項。
但主管同時必須衡量當這樣的事情發生後，對於工作上的容忍程度，若超出可被容忍的範圍，主管需要作出艱難的決定，像是讓員工留職停薪或不得不請員工離開，好讓整個團隊目標不會被嚴重影響。
身為主管的你很想幫助發生困難的員工，但歸根結底，主管不只是為了一個人，更需要讓對方理解工作期望，以及個人成果對團隊達成目標的意義，所以維持平衡相當重要。
2.了解自己與團隊成員的人際溝通風格
溝通需要根據對話者的性格與行為風格進行調整。DISC、MBTI和Real Colors等工具有助了解自己和他人的行為風格。
領導管理風格通常可分為：以結果驅動型（Results-driven）、人際影響型（Relationship-based）、鼓舞人心型（Romantic）、現實主義型（Realist）。 了解自己和團隊成員的差異，理解並包容彼此的特點，有助主管與成員有更好地互動、溝通、反饋與激勵。
3.有效的一對一面談
建立健康的人際關係，一切基於信任。
講者進而提出：信任是與團隊成員建立良好關係的基石，信任就像一家銀行，取款比存款更有影響力且不易替代。建立信任的有效方法是定期的一對一面談，也許每兩周一次，或每周一次，也可安排一次30分鐘或一次一小時，溝通頻率可根據業務節奏和需求而定。
對話中可以涵蓋各種事情，例如：了解團隊成員的近況和他們的個人目標。講者分享他最喜歡問成員的問題是：
「你在這一周過得如何，若從一到十是幾分？要怎麼做可以到達十分？」
不要問一些只能得到禮貌性回答的問題，例如：你的周末過得如何、或過去一周過得如何等等。
真正要關注的是對方目前是否遭遇困境、學到了什麼、有什麼讓人興奮的事情等等，而實際上這些問題需要有一個故事或運用計量提問來互動反饋。
還有一項非常重要的事情：運用資訊化工具來保留對話紀錄、議程主題，和提供成員參考資料。除了日常工作，還應與成員討論個人發展目標，提供支持、反饋，追蹤，復盤行動計畫，同時建立鼓勵開放的反饋文化，這些對於個人和團隊的成長非常重要。
促使所有人成長
【旭聯ATD研究中心觀點】領導者的自我期許與對團隊夥伴的關注
本講座講師是一位具有多年團隊帶領與輔導主管經驗的人資長，她以自身實際案例分享如何與轄下成員對話，如何應對個人與組織目標失衡等不同的狀況，以及在每段故事之後都給學員一些挑戰，引導學員思考身歷其境的對應作為，而其中講者提及作為一名主管，你認為你的管理風格類型為何? 也不禁引發身為新手經理的筆者想要持續探索。
然而不論是哪一種領導管理風格，筆者對於講者提出：「良好的人際關係能促使事情往更好的方向走，而健康的人際關係最重要的是信任」極為認同與共鳴，而最令筆者印象深刻的實際行動是定期一對一面談，因為這是公司制度中主管需實踐之項目。
透過一對一的對話過程，確實能讓主管與團隊成員能更深入瞭解到個人的狀態及想法，而在這過程中如何提問方能有效輔導且朝正向目標推進，這對新手主管而言是很不容易的挑戰。
這堂課程很適合新手主管研習，尤其課堂中提出的一對一面談技巧非常務實且具有啟發性，短短30分鐘收穫良多。
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