設計你的 AI 講師虛擬分身：打造並部署 24/7 學習支援
於本次講座中，講師分享其如何在自己開設的課程中，設計一個講者的人工智慧虛擬分身，並透過該虛擬分身，節省百分之八十的郵件回覆時間、優化學員的學習體驗。即使是小型課程，要打造具備一定品質的 AI 虛擬講師，仍需要投入時間、技術整合與持續維護成本。這也提醒企業，AI 導師並非零成本解決方案，而是一項需要明確應用情境與投資效益評估的新工具。
【緣起】
講師開設了一門 12 個單元，每單元共計 3 小時，為期 5 個月的課程，該課程最多會有 16 位學員。在課程中，回覆學員關於課程、作業問題的電子郵件，是一項繁重的工作，這也成為講師透過人工智慧虛擬分身，節省電子郵件回覆時間的契機。
【設計與系統架構】
講師先詢問 ChatGPT，如何幫自己設計一個人工智慧虛擬分身。參考 ChatGPT 的建議，講師先使用 ElevenLabs 軟體，複製自己的聲音，並上傳書本、講義、作業等人工智慧虛擬分身需要的知識內容，並提供該虛擬分身提示詞（prompt），告知該虛擬分身須達成的任務及限制。隨後，講師透過另一個叫 Simli 的工具，製作該虛擬分身的動態頭像。動態頭像製作完成後，講師與其公司的資訊工程師合作，用 Livekit、Railway、Token server、Github，建置整個人工智慧虛擬分身的系統架構，並於執行功能測試後，發佈該虛擬分身。
【成本分析】
在建置人工智慧虛擬分身的過程中，講師共花費 60 個小時，以及每月 160 美金（約 5,000 新臺幣）的軟體費用。該軟體費用不包含詞元（token）的使用成本。詞元（token）的使用成本，為每 1,000 點（credit）0.3 美金（約 9.4 新臺幣）。
【成果與回饋】
根據學員的回饋，只要提供好的提示詞（prompt），該人工智慧虛擬分身，可以有效辨識課程中的內容，並提供細緻的回覆。然而，也有學員表示，虛擬分身完全沒有回答到該學員的問題，以及回覆內容過於詳細，更像是在「提供資訊」而非「與學員對話」。
整體而言，學員們表示願意在未來持續使用該人工智慧虛擬分身，但希望該虛擬分身的定位，是作為一種附加的輔助工具，而非用來取代真人講師與互動。
【心得撰寫者觀點】
自從各種生成式 AI 工具，如雨後春筍般誕生後，如何透過這些工具，降低講師、課程設計者的工作量、提升工作效率，一直是教育科技領域的重要課題。市場上，也陸續能看到 AI 生成課程講義、AI 生成課程影片、AI 摘要、AI 評分等輔助講師、課程設計者的 AI 應用。
此時，也有教育科技專家在思考這個問題：「能不能開發一個 AI 講師，取代真人講師傳授知識、與學員互動呢？」
在本講座的分享中，能觀察到 AI 虛擬講師，對於減少真人講者的工作負荷，起到一定程度的幫助。此外，AI 虛擬講師 24 小時作業的特性，能提升課程回覆的即時程度，並更有效地幫助不同時區的學員。
然而，誠如本講座的學員回饋中提到的，AI 虛擬講師與學員互動的品質，仍有提升的空間。不夠精確的提示詞，以及 AI 本身的幻覺（hallucination），都有可能導致 AI 虛擬講師，灌輸學員錯誤的知識與資訊。
此外，AI 虛擬講師的建置，對於講師、課程設計者等非資訊背景的人才發展專業人士而言，仍具有一定技術門檻，如 Github 的使用、AI 工具的系統整合等，仍有賴於工程師的協助。AI 虛擬講師的維護成本，也是需考量的議題，除了每月工具的維護費用外，當課程規模變大、學員變多、互動增加時，詞元（token）的消耗，將使 AI 虛擬講師的維護成本大幅增加。
過去講師的主要任務是知識傳遞，但當 AI 已能即時回答問題、整理資訊與提供教材時，講師的角色將逐漸轉向引導者、陪伴者與學習設計者。這也意味著人才發展工作者未來需要培養的不只是教學能力，更是設計學習體驗與建立學習關係的能力。
綜上所述，目前 AI 虛擬講師，尚無法完全取代真人講師，學員也依然更偏好與真人講師的互動。但隨著未來新技術的突破，以及低成本 AI 解決方案的產生，AI 虛擬講師作為真人講師的強大輔助工具，是人才發展專家們，可以期待的科技趨勢。