- 2025-07-04
數位學習標準3選1？SCORM、xAPI、cmi5 選用指南
面對數位學習系統日益多元、課程日趨複雜，僅靠SCORM已難以滿足企業對「學習洞察」的期待。
這場ATD25演講從技術進化談到企業文化，指出導入xAPI或cmi5早已不只是IT團隊的任務，而是L&D策略思維邁向轉型的關鍵一步：學習評估從過去的「合格／不合格」走向「實際能做什麼／應改變什麼」。
講者：Joe Donnelly（Rustici Software）、Chris Tompkins（Rustici Software）
講題：SCORM’s Not Dead, but You Have E-Learning Standards Options(SCORM 並未消亡，但您也有數位學習標準的選擇)
撰寫者：eHRD金融暨服務事業處 張家銘 Jacky
一、數位學習標準演變：從SCORM到xAPI與cmi5
我們將探討企業數位學習中行為追蹤技術的演進歷程，從早期的SCORM發展至更進階的xAPI與cmi5。隨著標準不斷演進，企業不再僅能單純記錄課程完成狀態，進一步能達到學習歷程、行為資料與業績成果的整合分析。
主要以以三大數位學習標準為核心，分別說明其原理、功能與適用情境，並於文末分享對企業導入新標準的實務建議與筆者觀察，協助讀者評估組織需求與未來發展方向。
二、數位學習標準進化全覽
1. SCORM：數位學習的起點
當數位化學習開始興起，各家公司紛紛投入開發自己的數位課程、學習平台與標準，形成「百家爭鳴、各自為政」的局面。由於缺乏統一規範，導致課程內容往往只能在自家的平台上播放，一旦轉換系統或更換平台，學習內容便無法順利遷移與使用。
為了解決這項問題，SCORM（Sharable Content Object Reference Model）於西元2000年降臨於世，成為企業學習管理系統（LMS）中最早期且至今仍被廣泛採用的數位學習標準。SCORM的核心價值在於實現「內容與平台互通」，不論課程是用哪種工具開發，只要符合SCORM規範，便能在支援SCORM的LMS平台上啟動、播放與追蹤。它可記錄學員是否完成課程、測驗得分、學習時數等基本行為，是企業培訓中追蹤學習歷程的基礎。
具備SCORM相容性的LMS平台通常擁有以下幾項優勢：
•高度相容性：能與主流的課程設計工具（如 Articulate、Adobe Captivate、iSpring 等）無縫整合。
•內容重複利用：同一套課程可在多個LMS平台間重複使用，節省內容維護成本。
•標準化報告：能自動生成學習進度、完成率、測驗成績等報告，便於HR或訓練管理單位掌握訓練成效。
•企業合規應用：特別適用於需要稽核、符合法規要求的教育訓練場景。
然而，隨著學習需求更加多元化、學習環境跨裝置化，SCORM在支援離線學習、互動媒體、跨平台資料整合等方面已顯不足，因此，逐漸衍生出xAPI與cmi5等更具彈性的新一代標準。
2. xAPI：打開學習追蹤的多元世界
xAPI（Experience API），又稱 Tin Can API，是為了解決SCORM在彈性與擴展性上的侷限而誕生的新一代學習標準。與SCORM僅能追蹤學員是否完成課程、分數與時長不同，xAPI幾乎能夠記錄任何形式的學習行為，不論是在線上觀看影片、操作模擬器、完成任務，甚至是在實體場域進行的現場訓練活動，都可以被記錄下來。
xAPI使用JSON結構記錄每一筆學習事件，並將這些事件儲存在LRS（Learning Record Store）中，使資料能夠跨平台整合與後續分析。這種彈性使企業得以全面掌握學員的學習旅程，並進一步將資料與其他系統（例如：CRM或HR系統等）串接，以分析學習行為對實際工作成效的影響。
xAPI 的基本記錄單位稱為「語句（Statement）」，格式通常為：
”Actor” + “Verb” + “Object”
例如：
Alice completed Intro to xAPI
這句話代表的是：「Alice 完成了 Intro to xAPI 這門課程。」
透過這樣的格式，xAPI 可以記錄下誰（Actor）在什麼時候做了什麼事（Verb），對哪一個學習對象（Object），並可進一步加上時間戳記、結果、上下文等進階資訊，讓學習記錄更具深度與可分析性。
不過，xAPI的高彈性也帶來挑戰。由於它並未強制限制資料輸入的詞彙與格式，相同的學習行為（例如：完成課程）可能被記錄為”completed”、”finished”、”done”等多種詞語。雖然這讓學習行為能表達得更具細節與語意，但同時也增加後續資料清洗與彙整的難度，需要額外的處理與標準化。
3. cmi5：整合 LMS 與 xAPI 的橋梁
為了解決 xAPI彈性高但缺乏標準定義的問題，2016年6月cmi5應運而生。它是一套基於xAPI的應用規格，定義了LMS平台如何與內容互動，使學習活動具備一致性的開始與結束機制。cmi5結合SCORM的啟動邏輯與xAPI的行為追蹤優勢，不僅支援複雜的學習紀錄，也提供標準化的報表與高相容性的內容部署方式。
4. 選擇標準的實務考量
企業在選擇標準時，應根據學習目標與IT架構來評估：若僅需符合法規並追蹤完成情況，SCORM足以應對與滿足；若需要分析學習行為與結果關聯則xAPI為佳；而想要在LMS平台中同時實現完整追蹤與報表一致性，則建議使用cmi5。此外，也需考量既有的LMS平台是否支援新標準？以及組織是否已具備妥善的導入能力。
三、數位學習應用案例與實務建議
在實務導入方面，以下是常見的應用情境與對應建議：
(1)法遵與稽核需求高的企業（例如：金融、醫療） – 建議使用SCORM
若組織主要以合規訓練為主，SCORM提供了標準報表與課程完成追蹤等功能，搭配成熟的LMS平台即可快速部署，有助於應對內外稽核之查核需求。
(2)需要跨平台、跨場域學習紀錄的企業（例如：零售、製造），建議導入xAPI搭配LRS
可追蹤LMS平台外的學習行為，例如：現場訓練、模擬操作、影片學習等，並進行學習成效與績效關聯分析。例如：某家零售企業將導購訓練結合實際銷售數據，進一步優化培訓成效模型。
(3)兼顧彈性與平台整合的企業（例如：跨國企業、大型培訓機構），建議採用 cmi5 架構
可將LMS平台與xAPI結合，實現高度彈性且標準化的學習歷程追蹤，提升報表一致性與管理效率，適用於需整合多種學習來源、並重視數據一致性的組織。
(4)導入流程建議：
o內部盤點：確認目前的課程資源、平台功能與各項資料需求。
o設計對應策略：選擇最合適的標準與搭配技術（如 LRS、分析工具）。
o小規模試行：先選擇一至兩個部門進行 PoC（Proof of Concept）。
o擴展與優化：根據回饋結果進行調整並逐步推廣。
四、學習標準洞察
過去對SCORM的印象，多停留在「合規訓練的基本工具」，此次深入理解後，才真正體會xAPI與cmi5帶來的數據能量遠超想像。尤其在學習與成效評估日益重視的今天，能夠完整追蹤學習者的實際參與歷程，並結合業務數據進行分析，無疑是學習設計者與管理者的一項策略資產。
然而，我也觀察到，導入這些標準除了技術門檻的挑戰外，更需要組織對「數據導向的學習文化」有足夠的理解與投入。唯有當企業真正重視數據、擁抱變革，這些技術才能發揮其應有的效益，成為推動學習創新的關鍵力量。
五、數位學習新趨勢總結
企業數位學習的演進，展現出技術的進步，更是學習觀念與策略的轉變。從 SCORM 的完成導向，到 xAPI 與 cmi5 的行為與成效導向，企業逐步走向以數據驅動的學習模式。
未來的學習標準選擇，應該回歸到組織目標與學習需求，選擇能夠支撐策略與擴展性的工具，讓學習不只是知識傳遞，更是創造績效的關鍵環節。
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