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【業務訓戰2.0】成功案例導向的領先之道:新華三業務訓練的秘訣|中國ATD人才發展論壇


【業務訓戰2.0】成功案例導向的領先之道:新華三業務訓練的秘訣|中國ATD人才發展論壇

人才發展從業者在面對組織業務模式轉變,如何讓團隊成員從原先業務模式,轉換新業務流程?


中國ATD的人才發展論壇上,新華三在資訊軟體領域的持續演進,近年來經歷了從傳統單一產品服務向綜合解決方案的深刻變革。這變革不僅對培訓需求提出了新挑戰,也為創新和持續改進提供了絕佳機會。


以下是新華三業務訓練領域的探索與實踐。


【內文大綱】

 一、需求起因:從外部需求引出訓練需求的轉變

  內容面:以成功案例為導向

  需求面:確定客戶需求

  衡量面:訓練的關鍵指標


 二、訓練模式的價值再造:從戰訓1.0到2.0的特點


 三、結論觀點:為人才發展提供了實用的思考模式,以應對不斷變化的挑戰

  人才發展的上接戰略,下接績效

  萃取成功經驗打造企業專屬知識庫






一、需求起因:從外部需求引出訓練需求的轉變


新華三產業需求的轉變,服務客戶的模式,逐步轉向以「全流程」、「用戶為導向」的層面來進行業務模式的轉變,從原先「訓戰1.0」模式升級到「訓戰2.0」以全流程為培訓重點。



【業務訓戰2.0】成功案例導向的領先之道:新華三業務訓練的秘訣|中國ATD人才發展論壇


內容面:以成功案例為導向

在過去,培訓的關鍵焦點是解決問題,但逐漸意識到,成功案例是培訓的重要基礎。通過認真研究成功的業務案例,將流程分解出關鍵因素,以確保培訓能夠成為業務提升的成功指標。



需求面:確定客戶需求

培訓不再僅僅局限於課程內容。更需要站在客戶的角度,深入思考客戶的需求。這不僅意味著要提供培訓,還要將客戶需求納入公司培訓的整個價值鏈中。案例教學應該基於真實成功案例,以便學員能夠更好地理解實際應用。



衡量面:訓練的關鍵指標

將成功指標融入在訓練流程中,這需要先尋找關鍵的價值節點,例如:哪些場景對於業務流程有實際價值,確保培訓的針對性和效益。


要讓學員明確他們的對標和如何與企業戰略相契合,這有助於培訓的個性化和實際價值。





二、訓練模式的價值再造:從戰訓1.0到2.0的特點


l 訓戰1.0:以公司「關鍵職位」來提取「關鍵能力」。

l 訓戰2.0:以「成功流程」為主軸,提煉關鍵業務下的成功行為。


因為訓戰模式的轉變,人才發展從業者要深入業務訪談和實際業務採購行為,以此來更好地理解業務的實際需求,從而提供更有針對性的培訓。


這些成功案例的經驗留在組織中,以便將其應用到未來的培訓中。這有助於積累寶貴的知識和經驗。


培訓與業務發展應該形成緊密的合作關係。這不僅有助於確保培訓與實際業務目標一致,還可以提高培訓的實際效果。



【業務訓戰2.0】成功案例導向的領先之道:新華三業務訓練的秘訣|中國ATD人才發展論壇






三、結論觀點:為人才發展提供了實用的思考模式,以應對不斷變化的挑戰


對於新華三業務訓練以成功案例為導向的培訓方法是非常實用的。在人力資源領域,時常面對各種挑戰,需要快速找到解決方案。


借鏡成功案例分析其中的最佳實踐,並將應用到培訓中,有助於提高培訓的實際效果。



【業務訓戰2.0】成功案例導向的領先之道:新華三業務訓練的秘訣|中國ATD人才發展論壇


l 人才發展的上接戰略,下接績效

培訓與業務共同發展的理念在人力資源領域中尤為重要。培訓不應該被孤立地看待,而應該與公司的戰略目標相結合。這種緊密合作有助於確保培訓的目標與業務目標一致,提高員工的績效,進而推動整個組織的成功。



l 萃取成功經驗打造企業專屬知識庫

提取成功案例並將其留在組織中是一個非常具有價值的做法。這可以建立一個知識庫,使組織能夠不斷積累經驗和教訓。這對於培養和吸引人才,以及改進業務流程都至關重要。




持續演進學習是一個必不可少的因素。人力資源領域在不斷變化,新的挑戰和技術不斷湧現。因此不斷改進培訓方法和學習路徑,以適應這些變化,對於保持競爭力非常關鍵。



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