人才發展從業者在面對組織業務模式轉變，如何讓團隊成員從原先業務模式，轉換新業務流程？
中國ATD的人才發展論壇上，新華三在資訊軟體領域的持續演進，近年來經歷了從傳統單一產品服務向綜合解決方案的深刻變革。這變革不僅對培訓需求提出了新挑戰，也為創新和持續改進提供了絕佳機會。
以下是新華三業務訓練領域的探索與實踐。
【內文大綱】
一、需求起因：從外部需求引出訓練需求的轉變
內容面：以成功案例為導向
需求面：確定客戶需求
衡量面：訓練的關鍵指標
二、訓練模式的價值再造：從戰訓1.0到2.0的特點
三、結論觀點：為人才發展提供了實用的思考模式，以應對不斷變化的挑戰
人才發展的上接戰略，下接績效
萃取成功經驗打造企業專屬知識庫
一、需求起因：從外部需求引出訓練需求的轉變
新華三產業需求的轉變，服務客戶的模式，逐步轉向以「全流程」、「用戶為導向」的層面來進行業務模式的轉變，從原先「訓戰1.0」模式升級到「訓戰2.0」以全流程為培訓重點。
內容面：以成功案例為導向
在過去，培訓的關鍵焦點是解決問題，但逐漸意識到，成功案例是培訓的重要基礎。通過認真研究成功的業務案例，將流程分解出關鍵因素，以確保培訓能夠成為業務提升的成功指標。
需求面：確定客戶需求
培訓不再僅僅局限於課程內容。更需要站在客戶的角度，深入思考客戶的需求。這不僅意味著要提供培訓，還要將客戶需求納入公司培訓的整個價值鏈中。案例教學應該基於真實成功案例，以便學員能夠更好地理解實際應用。
衡量面：訓練的關鍵指標
將成功指標融入在訓練流程中，這需要先尋找關鍵的價值節點，例如：哪些場景對於業務流程有實際價值，確保培訓的針對性和效益。
要讓學員明確他們的對標和如何與企業戰略相契合，這有助於培訓的個性化和實際價值。
二、訓練模式的價值再造：從戰訓1.0到2.0的特點
l 訓戰1.0：以公司「關鍵職位」來提取「關鍵能力」。
l 訓戰2.0：以「成功流程」為主軸，提煉關鍵業務下的成功行為。
因為訓戰模式的轉變，人才發展從業者要深入業務訪談和實際業務採購行為，以此來更好地理解業務的實際需求，從而提供更有針對性的培訓。
這些成功案例的經驗留在組織中，以便將其應用到未來的培訓中。這有助於積累寶貴的知識和經驗。
培訓與業務發展應該形成緊密的合作關係。這不僅有助於確保培訓與實際業務目標一致，還可以提高培訓的實際效果。
三、結論觀點：為人才發展提供了實用的思考模式，以應對不斷變化的挑戰
對於新華三業務訓練以成功案例為導向的培訓方法是非常實用的。在人力資源領域，時常面對各種挑戰，需要快速找到解決方案。
借鏡成功案例分析其中的最佳實踐，並將應用到培訓中，有助於提高培訓的實際效果。
l 人才發展的上接戰略，下接績效
培訓與業務共同發展的理念在人力資源領域中尤為重要。培訓不應該被孤立地看待，而應該與公司的戰略目標相結合。這種緊密合作有助於確保培訓的目標與業務目標一致，提高員工的績效，進而推動整個組織的成功。
l 萃取成功經驗打造企業專屬知識庫
提取成功案例並將其留在組織中是一個非常具有價值的做法。這可以建立一個知識庫，使組織能夠不斷積累經驗和教訓。這對於培養和吸引人才，以及改進業務流程都至關重要。
持續演進學習是一個必不可少的因素。人力資源領域在不斷變化，新的挑戰和技術不斷湧現。因此不斷改進培訓方法和學習路徑，以適應這些變化，對於保持競爭力非常關鍵。