中興保全科技成立於民國六十六年，從傳統的保全產業，發展到現在成為跨足食醫住行育樂的科技服務化產業，服務範圍涵蓋個人、家庭到企業，更成智慧城市的領航者。
隨著服務產業多樣化，網路及AIoT的發展，保全已從固定式發展到移動式、從有線發展到無線的科技保全。這一路走來中保科技持續升級系統，但唯一不變的是以「安全」為企業發展的核心價值。
如何把這份「安全」價值落實在同仁的身上，不只考驗企業內部同仁的經驗與知識傳承，更是對教育訓練處的提出一道思考題：
「如何確保這份精神傳遞下去？」
中保科技的教育訓練處 林佳慧 副總經理與我們分享，中保科技這一路走來是如何落實訓練與發展，為每位新進同仁都能了解與認同，中保科技的精神與文化。
【契機】導入數位化平台有哪些關鍵不能忽視？
專訪中，林副總真摯地闡述中保科技非常注重培訓。對於新加入的同仁，不論是在銷售還是服務方面，熟悉公司的產品都是至關重要的。因此公司提供內部專業培訓，以確保每位同仁都能夠精通所需的專業知識和技能。
過去做法強調經驗傳承，隨著科技網路時代來臨，開始邁向科技數位化，整個公司的轉型，讓原有的業務不再只是單純保全系統，這意味著過往內部訓練的方式，同樣需要與時俱進，及開始思考如何通過數位化平台來打造企業的學習體系。
所以導入數位化平台，要回歸到一個思考點：「為什麼會有數位化平台？」
過往手把手教導的師徒制，對於數位化平台的使用效益低，主要在於內部反應現有的訓練資源已經很好。另一方面，已經有參與過訓練課程的學長，面對新技術的導入，也不一定能教上新東西，所以會需要新舊同步教導。
總結來講，中保科技導入數位學習平台除了技術應用面的提升，還包含了訓練觀念的升級。
【解決方案】「培訓大師」活化學習成效的要素是什麼？
林副總更進一步指出，隨著業務範圍不斷擴大，加上服務模式的持續升級，有太多需要學習的訊息。
教育訓練處需要讓大家意識到，新觀念是複雜的，需要一套的更廣、更多元的知識學習流程。讓同仁逐步明白數位化教學的重要性，這並非讓將原有的師徒制消失，而是透過數位平台來支持教導。
中保科技運用旭聯「培訓大師」以及行動APP，將學習內容，如：影音課程、文件講義等相關資料，通過線上平台整合起來，並針對人才的學習需求與個人化的學習情境。
「培訓大師」的三大特點助力學習成效，分別是：直覺化、流程化與連結性。
第一，直覺化
對於第一次使用新平台的學習者，容易因功能繁多，管理介面複雜而產生困惑，於是此在介面的呈現上更簡單直覺，一目了然的課程管理介面，讓管理者可以立刻上手。
第二，流程化
同時融入流程導引觀念，讓初學者輕鬆完成開課開班。例如：學習過程中需要輔助教材，以及課程中提供相關的資料，讓課程不僅是當下，還包含課程後要提供哪些教學環節，這需事前規劃全面且完整的訓練流程。
第三，連結性
學習情境的導入，需要符合現在人們在的使用狀況，這就好比在大學課程，從大一到大四的教學與考核。
教育訓練處在提供專業的知識影音內容，就可以透過平台功讓學員針對各自的職能，以及學習狀態來個性化調整，同時運用虛擬教室跟虛擬平台來相互搭配學習情境。
最後在訓練完成後，以實戰來檢視成效，培訓大師集結了從訓練成效與訓練考核的管理，創造更完善的學習流程。
【成果】如何打造企業學習文化的策略？
訪談過程中，林副總非常熱情地分享到，中保科技正因為對學習流程、制度與平台三方面整合，為中保科技提供完善的學習土壤，最終促使學習文化及成果能夠在每位同仁的身上被看見。
副總表示，教育訓練處的宗旨是公司賦予我們責任，帶給每位同仁熱忱與幹勁，引發新進同仁對公司的認同與喜歡，讓每位人才抱持相同理念來跟公司打拼，也是我們的目標。
所以必須讓同仁知道，每天在公司所付出的勞力都是有收穫，並且跟公司願景與文化連結。這是在訓練人才時，需要持續回歸到對公司認同，與跟公司一起努力動機。
林副總更提到：「中保科技重視每位同仁的熱情，這就像老師點燃學生的熱情！」
【持續前進】創造正向循環
透過每場新人訓練，林副總不僅親自參與新進同仁的破冰課程，更以積極的態度引領士氣和熱情與大家一同成長。
對於學習文化的追求，林副總進一步提出獨特洞見。訓練不僅涵蓋知識和技能，更需要融入正確的態度。毫無疑問態度是知識吸收的基石，而在中保科技的種子訓練老師將這種正確態度融入教學過程中，從而開啟了正向的循環。
中保科技在全台擁有分布廣泛的訓練老師，當老師們以正確態度在教學，會使得學員的學習經驗更上一層樓。這也正是中保科技對於培訓管理的堅定信念，除了依賴於優質內容，更在於人才培育以及管理制度的落實。
無庸置疑人才是企業成功的關鍵，而培育的過程則是創造情感的時刻。這份情感帶來的忠誠度，將與企業共同成長，營造出一個家的溫暖與凝聚力。企業的穩定性和向心力，正是這種家的團隊感所賦予的重要價值。
未來，中保科技將持續點燃這種情感和價值，透過精心培育、積極管理，攜手員工共創企業的輝煌未來。