第三站，突破訓練成效評估的思考與分析｜士才管理諮詢 蘭堉生 首席顧問
提升訓練成效，需要在心中建立起一套訓練流程的架構，這個架構涵蓋訓練前出要做什麼，以及訓練後的評估重點。
此外，除了在心中建立一套訓練架構，身為訓練人員，我們還要反問自己：
「訓練成效的最終結果是什麼？」
旭聯共好成長營邀請到蘭堉生老師與我們一同來探討，訓練思考的深度洞察。
1.訓練評估是「評」什麼？
蘭堉生老師從課堂一開始，透過問題引導我們思考「訓練評估要評什麼？」
首先要回到問題的重點「評估什麼？」這是最初，也就是學員來上課前的狀態衡量。
找出當下工作所需要的KSA（Knowledge, Skill and Attribute 知識、能力與特質），才有能掌握此次訓練的主軸，是提升KSA的哪個面向，同時現有狀態與期望訓練後的狀態在哪。
所以，訓練評估的起始點，就需要回到源頭，也就是先衡量指標與現狀，這時你就擁有這把評估的尺。
2.訓練本質：喚起自主學習動機
訓練到最後，很多組織會提出學習型組織（Learning Organization）的概念，這其實代表有達到訓練的本質。
因為訓練的本質，不是你讓人盯著書籍看就會學到，如果沒有閱讀、思考理解內容的意思與邏輯架構，就只是看過後，然後就忘記。
所以比起訓練什麼，身為學習發展者更要從「如何喚起『自主學習』的動機？」這一層思考，讓整個訓練體系，發展成一套自我運作的學習生態。
3.訓練行為的展開
然而，即便學員有學習動機，知道學習這些內容是為了工作或未來個人發展有關，但是要如何檢視學習成果，這又會是另一項挑戰。
往往會因為不知道學習成果是要表現出什麼行為，或是沒有實際空間把所學運用在工作上，導致學習看不見成效。
所以對於訓練評估的最後一哩，是讓管理者對學習內容的認識與了解，更是訓練評估非常重要的一環，不僅是在課前了解管理者對這門課程的期望，包含：需要獲得哪方面的成效、管理者怎麼規劃實踐學習的行動計劃。這些準備會讓評估結果，實際呼應到管理者的需求。
整體回顧，訓練評估是一套流程思維。從最初分析要評估什麼，以及與管理者對焦評估指標，當我們規劃訓練內容時，才有明確的指標來定義成效。
