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榮獲2018 國家人才發展獎肯定《友達晶材》如何從零開始,建構「分享學習型組織」


榮獲2018 國家人才發展獎肯定《友達晶材》如何從零開始,建構「分享學習型組織」

成立未滿十年之際即以黑馬之姿,於2018勇奪我國人力資源領域最高榮譽獎項「國家人才發展獎」,與國際化能源大廠「台達電子」、老字號產業巨人「金百利克拉克」同列大型企業優勝者,《友達晶材》為國內單晶矽晶片製造與矽材料開發領導者,其內部技師以上IDL人員僅300多位不算大的規模,如何成功建構出能適應環境變化,互相學習調整,不斷自我更新的「分享學習型組織」,《友達晶材》人力資源處協理廖業承,以一場馬拉松賽跑指陳投入HR工作的初心。



預想達到終點後的喜悅,支撐著42公里馬拉松跑者奮進最後一哩路,廖業承協理以此譬喻HR應秉持著奮鬥不懈的精神,即使工作繁重,資源又相對稀少的情況下,人資工作者仍應自我挑戰,戮力達成目標。


「馬拉松精神」正是廖協理HR工作的精神底蘊,如同2011年《友達晶材》籌備之初,立足中科從無到有,他認為企業要佈建適用的學習機制,於是從零開始建構「分享學習型組織」。大師彼得‧聖吉的「學習型組織」論述已是企管界的經典,隨著時代演進,組織建構必須採取更貼近現世的型態,當數位科技大幅改變我們的生活,人資團隊須先由以下的時代特性切入思考:


1. 巨量資料:數位時代的特性之一即是巨量資料出現,雲端與AI人工智能運用,加速資料的累積,團隊如何具備快速處理資料的能力。

2. 趨勢變化:全球一線牽、網路無國界的時代,人資工作者能否順應趨勢改變思維。

3. 時間壓力:數位時代讓時間成本降低,但快速的環境變遷,加快事務進行步調,團隊能否提供更及時的資訊以利正確決策。




HR團隊就大環境的因素探討彙整後,再加入企業永續經營的關鍵分析,因此建構出《友達晶材》分享學習型組織的三大區塊:企業文化、制度與平台,其主要推動項目與功能如下:


一、企業文化:


◎內部講師:加速知識擴散與傳承

鼓勵學有專精的員工成為初階講師,傳承工作技術,再透過講師培訓可成為進階講師,制定完善的「內部講師管理辦法」規範開課義務。


◎績優分會:精進組織學習運作

以績優分會方式進行教育訓練的評核,建立績優分會表揚制度,如此可落實開課,並進行成效追蹤與驗收訓練成果。




二、制度:


◎GOT Award 全球團體金讚獎:打造優質競賽

每年邀集全球各分支機構包括日本、馬來西亞舉行團隊成果競賽,由高階主管擔任評審,吸引優秀團隊競爭與跨部門合作。


◎GAP table 職能地圖:發現知識/能力缺口進行學習補強

GAP是General、Advance、Proficient三個字的縮寫,代表友達晶材企業員工的三個發展階段,而GAP同時也是「缺口」,由教育委員會各分會推動部門專業職能建置,透過訓練學習補強員工職能缺口,並將職能程度的達成列為職等晉升要件。


◎技師制度:DL轉任IDL不再是幻想

提供基層員工職涯發展路徑,可由DL技術員轉任IDL專業技師,奠定企業製造領域人力資源穩定發展的基石,亦有機會成為管理幹部,出路更加寬廣。




三、平台


◎eHRD系統:學習不設限

企業學習平台不僅要符合現在的應用更要解決未來的問題,在可預見的未來,大量影音應用的學習型態已是必然趨勢,旭聯培訓大師CTMS平台不僅能順暢執行大量影音,支援提供多元豐富的eLearning課程,HR只要透過平台將GAP table職能地圖結合訓練藍圖模組,即能有效追蹤訓練達成率。


◎AI人才培訓計畫:引進外部資源協力推動

為快速掌握前瞻知識,由專業分會評估,以產學合作模式引進外部資源,短時間有效推廣至相關部門。



廖業承協理一再強調人才管理平台的重要性,透過平台數位化的力量,可快速佈局全球,解決人力資源培訓需求,因應環境趨勢變化,提出相應對策。他以心目中的英雄--我國超馬運動好手陳彥博的名言「沒有人可以阻止你前進,只有你自己!」自我惕勵,並期勉人資夥伴不畏險阻,為更好的HRD邁開大步出發。


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