【領導管理】混合式團隊：你和領導者需要掌握的要點｜ATD23年會｜人才管理
迅速變遷的時代，混合式團隊已成為企業發展的必然趨勢。
無論是處於遠端工作模式還是實體辦公環境，掌握混合式團隊的關鍵要點已變得至關重要。然而，新模式也帶來新議題，如遠端工作的溝通模式，比起實體辦公室的溝通，更容易忽略掉看不到的細節。
今年在ATD23大會 Chris Coladonato講者向聽眾分享，混合式團隊中如何實現高效且精準的溝通，這些將引領你和領導者們更好地應對當前的挑戰。
講者：Chris Coladonato
主題：Hybrid Teams What You and Your Leaders Need to Know
撰文者：eHRD_研發處-機動部 趙偉鈞 代理副總監
【摘要】
全球受疫情的影響下，不僅開啟混合辦公的新型態，同時打開與跨地區、跨時間的團隊來共同完成任務。
雖然混合辦公逐漸成為日常辦公的選擇，好比開會、討論、學習等。科技提供人們新的合作模式，同時也帶來新的議題。
Chris Coladonato演講中提到自身參與多場混合團隊的經驗，通常都會遇到以下幾個挑戰：
溝通不順暢(Miscommunication)
不信任感(Mistrust)
重工(Duplicate work)
無法達成目標(Not meeting goals)
孤立感(Isolation)
排斥感(Feeling of exclusion)
不知所措(Overwhelmed)
失去聯繫(Disconnection)
感覺受到欺負(Feeling mistreated)
當人們都一同在辦公室內工作，人與人之間能夠相互看到。然而在遠端辦公的情境下，容易忽略人的細微反應。
講者為了上述提到的挑戰點，遠端溝通需要先掌握以下三大關鍵要項：
內容清晰(Clarity)，清晰明確的協作，才能時刻掌握工作狀態。
對焦溝通(Communication)，良善的溝通，才能確保在同樣的道路上。
保持聯繫(Connection)，定期保持聯繫，創造在一起的感覺，以此化解人們對於孤立、邊緣的心情。
基於上述的三大要項，可採以下四大策略行動，落實於遠端團隊：
在組織中持續對話（Continue the conversation in your organization）
建立團隊成員的引導技能（Build people leader skills）
鼓勵分享想法（Encourage idea sharing）
展示組織中的最佳實踐案例（Scale best practices across the organization）
最後Chris Coladonato提到，團隊需要針對上述提到的內容進行討論，並且要建立共同的團隊協議，以此來確保成員都有共識，凝聚在一起。同時需要關注因應技術、人員的變化，定期審查協議是否要調整，避免團隊協議過時或僵化，創造團隊合作的溝通過程保持最佳狀態。
【旭聯ATD研究中心觀點】
經COVID 19疫情洗禮後的當今世界，混合式的團隊、工作已經屢見不鮮。相信經由講者Chris Coladonato分享後，能更打開學員茅塞頓開的視野，更深刻的了解組織所面臨到的挑戰，以及應如何去做，正所謂「柳暗花明又一村」，讓領導者對於混合團隊的新合作模式有更全面的思考視角。
講者提出令人印象深刻的觀點：「Humans first; Tech second」(「以人為本」)，但論及如何落實，如何付諸行動，大部分停留在「雷聲大雨點小」，甚至淪為企業願景的口號。然而講者以實際情境和過往的經驗來闡述她的理念，建議團隊要共同討論出共識與行動方案，最主要的目的就是回應：「如何創造與提升混合團隊的凝聚力」，當管理者日後帶領混合式團隊，可參考以上三大要項與四大策略行動，並持續覆盤、調整以求精益求精，正如結尾所說:「It's not new, it's nuanced」。
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ATD是什麼：2023 ATD年會
ATD是什麼？ATD全名為Association for Talent Development，是一個位於美國的全球性人才發展組織，成立於1943年，ATD人才發展協會旨在提高企業和個人的培訓和發展水平。每年ATD年會舉辦全球性的人才發展峰會（ATD International Conference & Exposition），是全球最大的人才發展盛會之一，也是全球培訓和發展菁英人士的重要交流會。
