【ATD21｜學習設計】互動性是否足夠？成功線上學習設計的關鍵要素
課堂筆記Virtual Stream of Is Interactivity Enough? The Key to Successful E-Learning Designs 互動性是否足夠？成功線上學習設計的關鍵要素
講師：Ethan Edwards
主題：Virtual Stream of Is Interactivity Enough? The Key to Successful E-Learning Designs 互動性是否足夠？成功線上學習設計的關鍵要素
所有的學習活動都存在某種程度的「互動性」，複雜、有趣的互動就保證帶來有效的學習嗎?
Ethan Edward先從互動程度的四個層次談起：
L1：無關互動，僅是資訊的呈現，加入些許的測驗
L2：透過動畫、多媒體、設置按鈕的方式
L3：有限的客製化情節順序、簡易的情境模擬，學習者成為課程體驗的一部分
L4：複雜的情境模擬、遊戲化
但他認為，追求互動設計的層次達到哪兒是無意義的，我們應該把重點放在：學習者可以透過互動中獲得什麼?!與其追求互動層此，不如來看看Dr.Michael Allen建立的互動模型。
把握其中的關鍵設計元素，對於學習的成效會更有幫助：
Content：與學習者間有意義的關聯，學習者願意關注、期待的。
Challenge：設計必須採取行動的急迫性，與日常工作、生活習習相關的。
Activity：因應Challenge要做出的動作或反應。
Feedback：能展現最終的成果
了解以上的設計元素，實際執行又需要注意什麼呢? Ethan Edwards提出了五個策略建議：
策略1：講述有特定目的、適當的角色、符合實務的情節，可吸引學員注意力 的故事
以MaryKay為例，課程設計透過問題模擬，讓學習者成為情境中的角色，再依照學習者選擇的答案、接續的情境模擬，使其更加了解銷售過程中問題處理的原則應用(C-A-R-E)。
策略2：拿掉無效的提問，轉而創造體驗
思考如何讓學習者面對情境時，願意思考並參與其中
以檢測空調冷媒洩漏為例，課程設計讓學習者透過虛擬的檢測工具，模擬實際檢測管線。這個互動設計的重點不在於能否找到洩漏點，而是提供了學習者在工作實務上同樣會使用的工具，讓他能更投入其中並且熟悉工具操作，試圖達到所謂的學習移轉。
策略3：讓學習者需要深思熟慮才能有後續的學習進展
這裡使用一個「如何成為更好的經理人」的課程設計來說明。學習者在某種程度的限制前提下，透過安排行事曆的互動遊戲，思考如何將家庭活動、工作團隊輔導、工作計畫擬定、新進人員體驗…等，這些日常事項做有效的安排，若時間安排不恰當，則無法進行後續的學習。當然，我們在設計時最好能再透過設定困難度/級別、提示的方式，避免學習者卡關而灰心。
策略4：把重點聚焦在學習成果與回饋
為了減少鐵路交通事故發生的組織，設計了一個校車司機的模擬駕駛訓練，透過模擬駕駛艙的實況(聽音樂、學生吵鬧)，搭配行車路線經過鐵路時，必須依照所學的SOP進行路況確認，再輔以系統回饋檢核表(Checklist)的方式，告知哪些動作有做、哪些動作不確實與整體得分。
策略5：要能跟學習者有效連結
課程設計前，需要知道學習者關心什麼對他們的自我價值是重要的、思考如何讓他們願意置身其中，成為學習內容的一部分。這裡使用「領導力訓練」的課程，以學習者視角的實境模擬，依照情境實況在有限時間內做出選擇與回應。
最後的Q&A，Ethan Edward提出以下建議：
(1). 課程設計時，一下子提供過多的內容，容易失去學習者的注意力，不如讓學習者可以立即採取行動、提交選擇(答案)之後，再提供想要傳達的內容，效果會更好。
(2). 互動學習的結果，必須要能跟實務關聯，而非只是給學習者一個「分數」。
(3). 互動設計使用第二人稱，能讓學習者感受更置身其中。
(4). 設計互動學習前，先釐清最後想要得到什麼結果(目標)，其次再透過矩陣交叉的方式，確認內容設計是否適宜(需要)。
(5). 要達到無障礙的學習體驗，確實是很巨大且困難的挑戰。但我們能做的是回歸對學習者本身的理解，能從學習者的需求角度出發，設計出合適的互動學習，從而使學習者感到高興並創造持久的行為改變。